Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и каковы последствия возврата?

Заказали телефон самсунг галакси с8 (эдж) у ИП Тарасовой Яны Сергеевны г.С-Петербург. Товар пришел, но не соответсвовал заявленным параметрам. Индекс отправителя: 200961 Как вернуть деньги за товар? Звоним трубку не берут. Что делать.

17 ноября 2017, 08:48, Виталий, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Виталий!

Данный вопрос регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей»

Направляйте для начала письменную претензию с требованием обмена товара, либо возврата денежных средств. Претензию можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если будет отказ, либо Вашу претензию проигнорируют, то придется в судебном порядке решать вопрос и прикладывать к исковому заявлению почтовое уведомление, которое к Вам вернется.

17 ноября 2017, 08:50

Виктория Суворова

Юрист, г. Пятигорск

Эксперт

Добрый день,

Заказали телефон самсунг галакси с8 (эдж) у ИП Тарасовой Яны Сергеевны г.С-Петербург. Товар пришел, но не соответсвовал заявленным параметрам.
Виталий

Что значит не соответсвовал заявленным параметрам?

Как вернуть деньги за товар? Звоним трубку не берут. Что делать.
Виталий

Как Вы покупали товар? Через интернет?

Телефон относится к технически сложным товарам и просто так его вернуть не получится.

Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться ко мне в чат за консультацией или составлением документа по вашему вопросу.

С уважением, Виктория Суворова.

17 ноября 2017, 08:50

Похожие вопросы

1300 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Я хочу купить этот самый магазин и хочу понять как снова мне арендовать тот же самый земельный участок, где сейчас находится этот магазинчик

Я хочу открыть ип и купить готовый бизнес по продаже мороженого. До этого владелец оформлял договор с администрацией города, чтобы поставить свой магазинчик на территории парка. Прежний владелец рядом тротуаром выложил асфальт для магазинчика, провел электрощиток. Я хочу купить этот самый магазин и хочу понять как снова мне арендовать тот же самый земельный участок, где сейчас находится этот магазинчик.

Вчера в 07:33, вопрос №4093730, Михаил, г. Москва

6 ответов

Защита прав потребителей

На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила туфли в магазине, а они оказались скользкие ( я вышла в них на улицу и поскользнулась) сразу же переодела другую обувь. Естественно на подошве присутствует потертость. На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная! Имею ли я право получить деньги обратно т.к. обувь некачественная! Спасибо!

21 апреля, 06:58, вопрос №4092682, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как правильно сделать возврат и должен ли продавец компенсировать доставку?

Здравствуйте. Делаю возврат товара из интернет магазина. Не соответствует описанию на сайте и скорее всего подделка.7 дней не прошло. Продавец прислал бланк заявления на возврат через сдэк, но не указал свой мобильный и вроде как укланяется ,фчто необходимо в сдэке. Есть только ИНН, продавец ИП. Как правильно сделать возврат и должен ли продавец компенсировать доставку?

20 апреля, 10:36, вопрос №4091981, Сергей, г. Новый Уренгой

3 ответа

Защита прав потребителей

29.02.2024 приобрел лазерный уровень, он перестал корректно работать, могу ли я вернуть деньги за некачественный товар если прошло больше 10 дней В магазине говорят что возможен только ремонт

29.02.2024 приобрел лазерный уровень , он перестал корректно работать, могу ли я вернуть деньги за некачественный товар если прошло больше 10 дней В магазине говорят что возможен только ремонт

20 апреля, 07:54, вопрос №4091843, Александр, г. Курск

2 ответа