8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть посудомоечную машину обратно в магазин, если ремонт не помог?

Здравствуйте. Год назад купили Вирпул. Через 11 месяцев она поломалась. Сервисный центр забрал машинку на ремонт. Спустя чуть больше месяца они нам её вернули. Поломка, как была так и осталась. Я продлила на офиц.сайте гарантию на 5 лет. При продаже магазин не дал нам гарантийный талон, это выяснилось при обращении в сер.центр. Можно вернуть машинку обратно и что делать? Я не довольна работой сервисного центра и как машина мыла до поломки.

, Татьяна, г. Красноярск

Здравствуйте, Татьяна!

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей,

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Т.е. в Вашем случае имеет место существенный недостаток.

Согласно ст. 18 Закона, 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Т.е. Вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна здравствуйте! Стиральная машина относится к технически сложному товару. Возврат технически сложного товара определен следующими условиями.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если по причине поломки вы не могли пользоваться машиной более 30 дней, можете предъявить претензию продавцу. Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли продать земельный участок, купленный в браке, после смерти супруги?
Можно ли продать участок, купленный в браке, если наследники не вступили? Земельный участок в моей собственности, покупался в браке, жена умерла, сын и мама жены в наследство не вступали, могу ли я продать участок?
, вопрос №5004893, Бутузова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли покупать автомобиль, если у продавца было закрытое ИП?
Здравствуйте! Хотим купить машину, а у продавца было ип ст46п1ч4, но оно закрыто, можно ли купить такую машину?
, вопрос №5000598, Клиент, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за курс Instart, оформленный в рассрочку?
Здравствуйте, Можно ли вернуть деньги и отказаться от курса Instart, оформленного в рассрочку Сегодня купила через Сбербанк в итоге ничего не понимаю в этом а обещали прям высокие заработки
, вопрос №4999523, Алена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть задаток за кафе по договору, если срок возврата истек?
можно ли вернуть задаток за кафе, если заключался договор, но дата, когда они могут его вернуть истекла
, вопрос №4999518, Элина, г. Куса

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть оплату по инвойсу за автомобиль?
Можно ли вернуть сумму оплаченную за инвойс? Здравствуйте. Можно ли вернуть сумму оплаченную за инвойс? Передумали покупать машину,а инвойс уже оплачен
, вопрос №4993942, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.11.2017