Здравствуйте. Купила компьютер в интернет магазине Миби-тел находящийся в г. С.Петербурге. Как можно вернуть деньги за купленный товар,который так и не отправили мне. Оплачивала через сбербанк онлайн, чек тоже есть. На телефоны не отвечают, а точнее только слышат про какой заказ идет речь бросают трубку и с этого номера уже не дозвонится будет. Что делать и как поступать в этой ситуации?
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Вам нужно написать письменную претензию с требованием возврата уплаченных средств.
