Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Могу ли я подать в суд по причине продажи некачественного товара?
Добрый день! Купила на сайте авито ноутбук за 16.000 рублей. Ездил осматривать ноутбук мой муж, я с другого города перевела деньги продавцу на карту Сбербанк.
После 2 недель использования ноутбук выключился, до этого сильно шумел и нагревался.
Отнесла в сервисный центр на диагностику. На диагностике выявили неисправность материнской платы и были видны следы ремонта.
Связалась с продавцом, он пытался сказать мне о том что я купила, я сломала и мои проблемы. Прислала ему лист диагностики, после чего он обещал перезвонить. Естественно после этого он перестал выходить на связь.
Могу ли я подать на него в суд по причине продажи некачественного товара на основании ГК ст.469 и ст. 476, а так же постановления Правительства 55 от 04.10.2012, перечня технически сложных товаров в Постановлении Правительства 924 и Постановления Пленума ВС РФ 17 п13?
Можете, только есть большая вероятность того, что этот товарищ просто займет позицию, что он Вам ничего не продавал, где Вы взяли такой ноутбук Вы не вкурсе, объявление которое он дал на сайте он сделал по просьбе знакомой которой он помог. Сам он ничего Вам не продавал. На такое согласно ст. 56 ГПК РФ Вы должны будете представить доказательства продажи товара со стороны КОНКРЕТНОГО лица, скорее всего такого у Вас нет.
С другой стороны он может говорить в суде, что продал он сам, что действительно Вы устно договорились о цене и качестве товара.
Но тут тоже проблема.
Перед судом для доказательства его вины в продаже некачественного товара Вам самостоятельно придется делать соответствующую экспертизу.
Статья 476. ГК РФ Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Можно попробовать. Нужно понимать на сколько у Вас достаточны будут на руках доказательства.
1
0
1
0
Елена
Клиент, г. Ростов-на-Дону
Когда я с ним созванивалась в первый раз, он сказал что его друг менял батарею в этом ноутбуке и я думаю скорее всего что он ему и сделал его для продажи.
Я недавно ему звонила и он на удивление, взял трубку и в этот раз я записала разговор на диктофон, где спросила зачем он скрывается и не отвечает на мои звонки и звонки полиции. Он отрицать факт продажи не стал, а просто сказал что "мы с вами уже все решили"
К иску я хочу приложить выписку со Сбербанка о переводе денежных средств на его карту, результаты диагностики, претензию отправленную ему почтой, смс которые ему писала и последнюю запись разговора.
Тут уже как суд посмотрит. На самом деле достаточность и полноту доказательств решит суд. Это исходит все из тех же статей 56 и т.п. ГПК РФ. Вам необходимо максимально полно показать суду, что именно тот продавец Вам продал испорченный товар и что данный товар уже был испорчен когда Вы его купили.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я приобрела на маркетплейсе телефон (продавец ИП). Перед выбором товара я ознакомился с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей. В карточке товара было указано время работы батареи в режиме ожидания 26 часов, в режиме активного потребления 9 часов. В комплекте с телефоном прилагалось зарядное устройство. 23 апреля 2026 года я пришла в пункт выдачи забрать телефон. В пункте выдачи под камерой товар был распакован, зрительно осмотрен на наличие дефектов и сколов. Товар меня устроил визуально, и я забрала товар.
В процессе эксплуатации в первый же день я увидела, что телефон быстро разряжается, заявленные характеристики не действительны. В режиме ожидания телефон может разрядится за 9-10 часов; при активном пользовании только мессенджерами, без просмотра видео и прослушивания аудиофайлов, даже за 5 часов. Даже в полном бездействии ночью телефон плохо держит заряд. Практически все приложения, работающие в фоне, отключены, отключена геопозиция.
25 апреля 2026 года я написал в чат с продавцом о возможности возврата товара. Там мне ответили только через 2 дня, потребовав скриншот экрана с датой получения телефона. 29 апреля 2026 года зарядное устройство телефона перестало работать, о чем я тоже сообщил продавцу. Мне было рекомендовано обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Далее я продолжал общение со службой поддержки в социальной сети ВКонтакте. 28 апреля 2026 года в маркет-плейсе я создал заявку на возврат, о чем сообщил в чате службы поддержки ВКонтакте. Причиной возврата назвал то, что телефон не держит заряд, время работы батареи не соответствует данным, предоставленным в карточке товара . Позже также сообщил, что зарядное устройство не работает. Фото коробки из -под телефона с пленкой, на которой указано «Заводская упаковка» , общее фото телефона были приложены к заявке. Куар- код , указанный на упаковочной коробке, в которую был упакован телефон в заводской упаковке , я не сохранил, о чем тоже сообщал Вам в чате с продавцом. Однако, отсутствие куар -кода по правилам маркет-плейса не является причиной отказа в принятии заявки н возврат. 3 мая заявка была отклонена. Я оспорил отказ, на оспаривание мне тоже пришел отрицательный ответ, с указанием причин «нужно чуть больше информации», предлагалось создать новую заявку с такой же причиной возврата, подробно описать проблему и добавить фото, на которых хорошо видно: сам товар целиком, брак, бирку или этикетку, упаковку со штрихкодом Wildberries, если она осталась, т.е. все то, что было сделано в первоначальной заявке . В чате службы поддержки ВКонтакте, несмотря на высланные фото, куары, скриншоты и описание проблем никакого решения не было озвучено, предлагалось лишь уменьшить яркость экрана, не пользоваться энергоемкими приложениями. Кроме того там заявили, что возвратами не занимаются, на вопрос о предоставлении информации об адресе ИП для написания претензии и последующего искового заявления заявили, что таких данных у них нет. Вопрос с неработающей зарядкой также никак не был решен. В последствии также стали обнаруживаться проблемы с качеством динамиков, собеседники меня плохо слышат. Иногда не срабатывает нажатие на сенсорный экран.
Я попросила в чате вернуть мне деньги за некачественный товар. Сказала, что в противном случае, я вынуждена буду подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
Затем после очередных ни к чему не приведших переписываний опять подала заявку на возврат, ее опять отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, пришел ответ, что они не регулируют имущественные споры, рекомендовали обратьися по адресу электронной почты, указанной в выписке об ИП (того, кто проадет телефоны ) с налоговой . написала туда досудебную претензию с требованием вернуть деньги, ответа не последовало. но в чате "поддержки" предложили отправить им телефон на экспертизу с желанием если телефон не качественный прислать мне замену после экспертизы. мне не нужен их отремонтированный телефон. я хочу вернуть деньги. что делать теперь уже даже не знаю. деньги возвращать они мне не намерены. могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги.
, вопрос №4964598, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, третий год одна многодетная мать треплет мне нервы по поводу успеваемости своей дочери, которая сейчас заканчивает 8 класс. Она жаловалась в министерство образования нашей республики, в прошлом году в управление образования. По результатам 4 четверти я выставила ребёнку н/а, т.к. она пропустила много уроков по разным причинам. В итоге за год у ребёнка-3, т.к. в трех четвертях были тройки. Сейчас она угрожает администрации, что пойдёт в прокуратуру и даже поедет в Москву к министру образования. Я только не пойму, в чем моя вина и за что на меня идти жаловаться. Как конец четверти она устраивается скандал. Администрация не хочет, чтобы все выходило за пределы школы и все шишки сыпятся на меня. Я уже устала от этого, я просто выполняю свои обязанности. Могу ли я подать иск в суд на эту мать о защите моей чести и достоинства?
, вопрос №4962756, Наталия, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, что если меня отчислят по причине не уплаты обучения, а причиной послужило то что банк говорил о неполадках в их системе и они не могут провести оплату (с кредита на обучение).
Могу ли я подать в суд на банк?
, вопрос №4962375, Энр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Живем в снт 17 лет узаконен дом и участок, к нему прирезали и узаконили землю в 25 году с огласия правления, сейчас правление требует деньги за прирезанный участок платить на счет с пометкой "долги" Т к якобы официально они землю продать не могут от выдачи договора купли продажи отказывают как быть платить? И могут ли через суд забрать у нас прирезаный участок?
, вопрос №4961395, Клиент, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Когда я с ним созванивалась в первый раз, он сказал что его друг менял батарею в этом ноутбуке и я думаю скорее всего что он ему и сделал его для продажи.
Я недавно ему звонила и он на удивление, взял трубку и в этот раз я записала разговор на диктофон, где спросила зачем он скрывается и не отвечает на мои звонки и звонки полиции. Он отрицать факт продажи не стал, а просто сказал что "мы с вами уже все решили"
К иску я хочу приложить выписку со Сбербанка о переводе денежных средств на его карту, результаты диагностики, претензию отправленную ему почтой, смс которые ему писала и последнюю запись разговора.
Можно ли эти доказательства считать достаточными?
Тут уже как суд посмотрит. На самом деле достаточность и полноту доказательств решит суд. Это исходит все из тех же статей 56 и т.п. ГПК РФ. Вам необходимо максимально полно показать суду, что именно тот продавец Вам продал испорченный товар и что данный товар уже был испорчен когда Вы его купили.