11.11.17 купила ботинки в г Уфа в сети "Респект". В результате однократной носки на подошве сбоку появилась трещина. Когда 13.11.17 я пыталась вернуть в своем городе Стерлитамак обувь в этой же сети. 1, что мне сказали: это не брак. 2 - товар куплен не в нашем городе. Хотя вещи в других магазинах раньше я возвращала, до этого, а в этой сети отказали
Есть сеть едина и ритейлер одно лицо (одна организация), то правила возврата едины как при возврате товара товара в своем городе.
Статья 503. ГК РФ Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
Убедитесь, что не истек срок предъявления претензии по возврату. Вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара (п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Направте письменную претензию продавцу, через 10 дней если ответ Вас не удовлетворит идите с иском в суд.
