Как действовать, если не хотят возвращать деньги за испортившуюся мебель?

Елена, добрый день.

Если данная тумба обозначена продавцом как тумба для ванной, и в инструкции указано, что она влагоустойчивая, то действия продавца в данном случае неправомерны… В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей: «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет.» В Вашем случае продавец не только не выполнил данное требование, но и отказал Вам в удовлетворении основного требования о возврате денег. В связи с этим, Вам сейчас необходимо обращаться в суд с аналогичным требованием и иными требованиями, предусмотренными законом.

Добрый день

В данном случае добиться своего вам будет возможно только в судебном порядке. При этом нужно понимать, что судом будет назначена экспертиза товара на предмет заявленных вами дефектов, и если дефекты не подтвердятся, то в удовлетворении исковых требований вам будет отказано.

Исходя из анализа предоставленных фотоматериалов комплекта мебели Нота 90, дефекта производственного

характера не установлено. Разбухание древесных материалов указывает на прямой контакт с водой,

что не является дефектом произвоственного характера, а случая гарантийным.

В связи с этим в удовлитворении требований претензии вывнуждены отказать.