Можно ли рассчитывать на рефинансирование с испорченной КИ?

Добрый день, Ольга! 

Полагаю, что в Вашем случае верно составленная претензия  напоминает Банковскому учреждению, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». 

Иногда соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам. 

Также в случае отказа в удовлетворения претензии предлагаю обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора по местонахождению организации.
 Отдел Роспотребнадзора может направить в Ваших интересах исковое заявление в суд и привлечь виновное лицо к административной ответственности. Копию заявления предлагаю направить в Центральный банк РФ, поскольку данный орган надзирает за деятельностью банковских учреждений.