Законна ли галочка о ежемесячном списании средств, поставленная системой?

Здравствуйте Ольга,

Первое что надо сделать -заморозить платеж. Деньги списываются с карты не сразу, а через некоторое время, когда ваш контрагент представит соответствующие документы банку. До тех пор деньги замораживаются. Если списание произошло только что то вам стоит заморозить деньги.

Следующее — по практике первый оптимальный шаг — написать простое письмо в поддержку магазина (или в вашем случае вуза) в котором сказать что галочку не ставили (или не заметили что она стоит), письма не видели, что вы абсолютно не готовы платить в этот месяц, что списание — большой удар по вашей платежеспособности. Таким образом в вас видят потенциального клиента и с большей вероятностью согласятся вернуть денежные средства. С юридической точки зрения важно не подтвердить факт оказания услуг или их надлежащее качество в таком письме.

Второй шаг — уже официальная претензия. Отправляете на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. В претензии необходимо указать срок на удовлетворение ваших требований.

Далее — уже судебное разбирательство. Выбор конкретного способа защиты зависит от конкретной ситуации. 

В общем, в зависимости от положений соглашения (публичной оферты), доказательной базы (например если будет письменный ответ на претензию) вы сможете выбрать два основнспособа защиты:

1) Настаивать на отсутствие Договора, и соответственно взыскании денежных средств как неосновательного обогащения так как у вашего контрагента нет правовых оснований их удерживать (если банк все таки перечислит денежные средства)

2) Отказ от договора услуг, оплата фактически оказанных услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ:

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

 
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В случае, если вам потребуется помощь в составлении соответствующей претензии, вы можете обратится ко мне в чате.

Ольга, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!