Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если клиент провоцирует на хамство?
Работаю дизайнером в Фотосалоне, салон находится в торговом центре.Не однократно приходит девушка провоцирует на конфликт даже нецензурно выражается в случае если я не поддаюсь провокации. В салоне установлено видеонаблюдение подтверждающее отсутствие моей спины.Она обратилась в администрацию торгового центра переврав всю ситуацию. Андминистрация поставила салон под вопросом на дальнейшее продолжение аренды. Как быть?
Валерия здравствуйте! Администрация торгового центра, должна найти весомые причины досрочно расторгнуть с вами договор аренды, по данным основаниям договор не расторгается. вы можете обратиться в суд о незаконности действий администрации и возмещения вам ущерба ( материального и морального)
ГК РФ Статья 619. Досрочное расторжение договора по требованию арендодателя
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 619 ГК РФ
По требованию арендодателя договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случаях, когда арендатор:
1) пользуется имуществом с существенным нарушением условий договора или назначения имущества либо с неоднократными нарушениями;
2) существенно ухудшает имущество;
3) более двух раз подряд по истечении установленного договором срока платежа не вносит арендную плату;
4) не производит капитального ремонта имущества в установленные договором аренды сроки, а при отсутствии их в договоре в разумные сроки в тех случаях, когда в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором производство капитального ремонта является обязанностью арендатора.
Договором аренды могут быть установлены и другие основания досрочного расторжения договора по требованию арендодателя в соответствии с пунктом 2 статьи 450 настоящего Кодекса.
Арендодатель вправе требовать досрочного расторжения договора только после направления арендатору письменного предупреждения о необходимости исполнения им обязательства в разумный срок.
Если все таки растогнут, обращайтесь в суд о незаконности действий администрации и возмещения вам ущерба. Вопросы ответственности в случае неисполнения обязательств по договору разъяснены в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении». Чтобы не прегружать ответ рекомендую ознакомиться самостоятельно.
Что касается провокаций, единственный совет, не поддаваться, все фиксировать ( просто демонстративно включайте на видео телефон и кладите его около себя при разговоре с этим клиентом). Если будет нецензурная брань обращайтесь с заявлением в полицию, о чем собственно вы можете заявить клиенту, для рассмотрения вопроса о привлечении её к административной ответственности.
КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Добрый День! В данном случае вопрос стоит в том, на каком основании Администрация хочет прекратить договор аренды. Для начала необходимо прочитать договор аренды и выяснить по каким основаниям та или иная сторона может в одностороннем порядке расторгнуть договор. В случае, если Администрация хочет расторгнуть договор на основании провоцирующего клиента, то данное решение можно будет оспорить. Однако, например, если в договоре прописано, что Арендодатель (В данном случае Администрация) имеет право без оснований расторгнуть договор в одностороннем порядке, то здесь ничего не поделать. Для решения Ваших задач обращайтесь к юристам нашей компании