Как должен поступить продавец, если оплатили уже купленный товар?

Здравствуйте, интернет-магазину оплатили товар со скидкой, но на момент оплаты данный товар был уже продан. Покупатель требует поставить товар или заменить на аналогичный сохранив при этом скидку. О возврате денег речь не идет, хотя продавец первым делом предложил именно этот вариант. Как поступить продавцу в данной ситуации?

30 октября 2017, 01:37, Наталья, г. Санкт-Петербург

Оксана Камаева

Юрист, г. Москва

Добрый день. В данном случае покупатель прав, если на момент оплаты товара публичная оферта была выставлена, т.е. на сайте отсутствовала информация о том, что товар отсутствует. В таком случае действия продавца зависят от требований покупателя. Если он требует поставить аналогичный товар, то так и следует сделать, если требует вернуть деньги или подождать до момента, когда аналогичный товар будет поставлен в продажу (если его нет на данный момент в наличии) — то аналогично.

30 октября 2017, 02:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли привлечь к ответственности за покупку игры Stalker 2?

Здравствуйте мне стало интересно если я хочу купить себе игру сталкер 2 для личного пользования могут ли привлечь к ответственности?

23 августа, 03:15, вопрос №5027682, Евгений, рп. Тим

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Какие выплаты положены брату погибшего участника СВО и сроки их поступления?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. У меня погиб брат на сво,кроме меня у него никого нет. Не женат, детей тоже нет,родителей нет. Только я. документы о смерти получил. Документы на выплаты подал в военкомат и в соц защиту 06.07.26 года. В течении какого времени должны поступить выплаты? И ещё вопрос. Скажите пожалуйста какие выплаты мне пологаются.

21 августа, 18:07, вопрос №5027004, Вадим, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Усыновление, опека и попечительство

Что делать, если ребенок угрожает уходом в детский дом из-за отказа в покупках?

Здравствуйте ребёнок хочет в детский дом, если иногда не купить вещи какие хочет, деньги на карманные расходы даём

21 августа, 18:07, вопрос №5027005, Ксения, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Могут ли возникнуть проблемы с законом при оплате Telegram Premium картой?

Могут ли возникнуть проблемы с законом если оплатить телеграм премиум через банковскую карту?

20 августа, 23:25, вопрос №5026526, Дарья, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Когда поступят деньги на счет после перевода судебным приставом?

Когда должны поступить деньги, отправленные приставом на мой счет? Если судебный пристав сказала ,что сегодня она отправила деньги на мой счет ,то когда они должны поступить?

18 августа, 11:34, вопрос №5024760, Инга Васильева, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.