Как действовать с сервисом вымогателем

Здравствуйте, Вячеслав!

Свои требования основывайте на Законе от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно статье 10 которого:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

...

  — сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

  — цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)...

Поэтому в заказе Вами должны были быть согласованы только определенные работы и, конечно, их цена. 

Как вариант, можно пожаловаться и в Роспотребнадзор в произвольной форме. 

Так можно направить претензию исполнителю, а в случае неудовлетворения — иск в суд.

В соответствии с частью 1 статьи 12 ЗоЗПП:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

С Уважением,
Олег Рябинин.

Добрый день. Вы не обязаны оплачивать работы, которые не заказывали и не подтверждали необходимость их выполнения. Если Вам навязывают какую-то работу, то имеете право отказаться от нее. Пишите претензию, указывайте на незаконность проведения самовольных работ на Вашем ноутбуке. Требуйте вернуть Вам ноутбук с устраненной неисправностью, о которой Вас предупредили заранее.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» определяет:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

...

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Добрый день, Вячеслав.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

Пишите претензию на отказ от услуги и оплате сверх оговоренной цены изначально. В случае отказа обращайтесь в суд и Роспотребнадзор. Роспотребнадзор вы можете в суде привлечь в качестве третьих лиц. Претензия с отметкой о принятии даст возможность подать иск (без нее не примут к рассмотрению).