Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

916 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
916 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Рассмотрят ли претензию по некачественному товару, если не была заполнена графа о требованиях?

Написала претензию в магазин по поводу не качественного телефона, но в спешке написала только про обнаруженные недостатки, а в графе прошу ничего не написала, только сейчас это заметила. Продавец принял претензию, поставил подпись и печать. Будет ли она рассмотрена и в какие сроки? Считаются только будни или все рабочие дни магазина? Или претензию следует подать повторно, подскажите пожалуйста.

25 Октября 2017, 13:06, вопрос №1791290 Лидия, г. Тула
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Осокина Валентина Юрьевна
    Юрист, г. Тула
    Общаться в чате

    Здравствуйте, нужно видеть вашу претензию для точного ответа, но, если никаких требований не указали, в лучше случае направят на ремонт. В течении 15 дней есть право на возврат денежных средств при наличии любых недостатков. Следует готовить свою претензию, а не заполнять шаблон продавца во избежание подобных ситуаций. Кроме того, если факт отправки не зафиксировали, можно считать, что не подали претензию. Работаю в Туле, возможно представительство ваших интересов в споре с продавцом, подготовка грамотной претензии. Написала в чат.

    25 Октября 2017, 13:22
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ларин Александр
    Юрист, г. Омск
    Общаться в чате

    Лидия, добрый вечер. 

    Дело в том, что потребитель может выбрать только один способ защиты своих прав при покупке некачественного товара: замена, возврат, ремонт и т.д. Т.е. потребитель должен четко заявить свое требование. То, что Вы заявили о недостатках — это уже хорошо. Теперь нужно заявлять требования. 

    25 Октября 2017, 18:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats