Здравствуйте. Вам следует поступать так как указано в вашем соглашении (кредитном договоре), а именно;
соблюдать cрок действия договора и график оплаты
вносить платежи указанным в договоре способом
добросовестно сообщать о наличии уважительной причины для неуплаты долга и др. Т.е. исполнять обязательства надлежащим образом.
При просрочке кредита должник имеет право написать заявление с просьбой предоставить рассрочку (реструктуризацию). Эти услуги бывают платные и бесплатные, поэтому в каждом банке разные правила. Предполагаю, что вам начислили чересчур высокие проценты причем безосновательно.
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. ст. 333 ГК РФ
А вот справка о зарплате может, по моему мнению, только быть уважительной причиной для неуплаты. По факту угроз в ваш адрес рекомендую вам обратиться с жалобой в ЦБ на действия банка.