Здравствуйте. У меня такой вопрос: я сдал монитор в телемастерскую, мне его сделали, заплатил за запчасти и работу (1500 р.) . Дали гарантию на 3 месяца, через неделю опять сломался, отнес его по гарантии, сделали, но говорят, что я опять должен оплатить запчасти, которые поменяли (360 р.). Я должен оплачивать что-то если товар сломался на гарантии?
Добрый вечер!
Согласно п. 6 ст. 5 и п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель вправе установить на работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка, он обязуется безвозмездно устранить недостатки выполненной работы.
Таким образом, устранение недостатков работы в течение гарантийного срока должно производиться безвозмездно.
Евгений, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
