Здравствуйте, Евгений!
Если удостоверение ветерана боевых действий пришло в негодность или утрачено, по заявлению ветерана и на основании соответствующих подтверждающих документов выдается его дубликат.
Основанием для выдачи дубликата являются документы, бывшие основанием для первоначальной выдачи удостоверения ветерана боевых действий либо подтверждающие факт его выдачи.
Также удостоверение ветерана боевых действий может выдаваться указанным выше порядком в случае, если пришло в негодность или утрачено свидетельство (удостоверение) о праве на льготы, образец которого утвержден до 1 января 1992 г.
Пришедшее в негодность свидетельство (удостоверение) о праве на льготы уничтожается, о чем составляется акт.
Вывод:
За получением удостоверения ветерана боевых действий обращаться необходимо в федеральные органы исполнительной власти, направлявшие (привлекавшие) гражданина для выполнения задач в районах боевых действий, вооруженных конфликтов и контртеррористических операций и выполнения правительственных боевых заданий (Министерство обороны РФ, Министерство внутренних дел РФ, Федеральная служба безопасности РФ и др.)
Выдача удостоверения ветерана боевых действий производится в порядке, установленном в соответствующих федеральных органах исполнительной власти по заявлениям, подаваемым ветеранами в эти органы.
Порядок выдачи и обмена удостоверения регулируется Инструкцией «О порядке заполнения, выдачи и учета Удостоверения ветерана боевых действий» утвержденной Постановлением Правительства РФ от 19 декабря 2003 г. №763 (в ред. Постановления Правительства РФ от 22.07.2008 № 559).