8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Стоит ли обращаться в суд при некачественно выполненной работе?

Добрый День! Сделали эмаль покрытие ванны,через неделю вышли желтые пятна. звонила по указ тел в договоре. Обещали подъехать,посмотреть,и тишина. Звоню через 2 недели,отвечают -мастер не работает. Договор был заключен с ИП беэ печати. Работу подписал мастер.Что делать?

, Зоя Николаевна, г. Вологда

Здравствуйте.

Вы можете подать заявление в суд, но я бы рекомендовал в этой ситуации для начала написать претензию и вручить ее под подпись и печать исполнителю (или направить заказным письмом с уведомлением). Звонки и визиты могут ничего не дать. 

В претензии коротко опишите суть ситуации и укажите свое требование безвозмездно устранить недостатки (уменьшить цену, повторно выполнить работу). 

Укажите в претензии, что в случае оставления вашего требования без ответа или удовлетворения, вы будете вынуждены обратиться в суд. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. ИП работают  без печати, достаточно подписи. Напишите претензию на имя вашего исполнителя, опишите «по  договору от какого числа с кем заключен  такой то выполнил некачественно работы»,  опишите в чем качество работ не соответствует,  укажите что требуете — возместить стоимость ремонта или устранить недостатки в какой срок.  Претензию  заказным с уведомлением письмом направьте в адрес исполнителя. В случае, если претензия останется без рассмотрения, нужно будет обращаться в суд. Поэтому обязательно сохраните чек и уведомление о направлении претензии. 

1
0
1
0

Зоя Николаевна, здравствуйте!

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

  • несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
  • наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. 

Зоя Николаевна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

1
0
1
0
Похожие вопросы
2150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Как обновить данные в Реестре воинского учета при категории годности В и миопии
Добрый день. 38 лет, не служил (категория В: миопия -7 на момент получения военного билета), военную кафедру не проходил. Высшее образование (Логистика), не женат, детей нет. В настоящий момент не работаю. Пару дней назад скачал выписку из Реестра воинского учёта: 1. Сведения о семейном положении отсутствуют 2. Указано последнее место работы и должность (менеджер) 3. Сведения об уровне образования и специальности отсутствуют 4. Сведения о категории годности отсутствуют 5. Сведения о здоровье отсутствуют 6. В разделах «Права на отсрочку или основания для освобождения от призыва на военную службу» и «Отсрочка / освобождение от призыва, военной службы» в соответствующих полях стоит «нет» Задача состоит в том, чтобы юридически минимизировать риск попадания на СВО в случае начала новой мобилизации. А в случае, если все-таки призовут, попасть на место службы соответствующее квалификации и уровню здоровья. На сборы также попадать не хотелось бы, потому что после них 99% будут мобилизовать в числе первых. Вопросы: 1. Должны ли в выписке из реестра указываться категория годности и уровень здоровья? 2. Правомерно ли стоят «нет» в разделах про отсрочки и освобождения? 3. Стоит ли мне через госуслуги превентивно обновить данные? С одной стороны, информация об актуальном уровне здоровья (на руках свежая справка о миопии -11) по логике отвадит от призыва в первую очередь, а высшее образование может помочь с местом службы в случае призыва. С другой стороны, слышал мнение, что такой шаг может привлечь внимание бюрократической машины и выше шанс попасть в списки на сборы/мобилизацию. Заранее спасибо.
, вопрос №5025286, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если оплата услуг ЖКХ не доходит до получателя и происходит списание средств через арест?
Добрый день, можете ли вы проконсультировать по вопросам связанным с жкх. Оплачивала коммунальные услуги, но денежные средства на счет не приходили, после чего все суммы начали списывать по новой с банковской карты накладывая аресты. УК утверждают что денежные средства им так и не поступали, компании которые предоставляют Жкх утверждают, что денежные средства им так и не поступали, говорят оплачивать по новой, хотя выписки с банка есть.Каждая компания в которую обращаюсь утверждают что дело не в них и надо обращаться туда , кто списывает. Что стоит делать в данном случае, и стоит ли обращаться в прокуратуру. Объяснить куда уходили деньги, никто толком не может. При всем при том, ежемесячные квитанции что я должна за текущий месяц, бывает приходят, не то что я должна заплатить, а с минусом, включая какие то перерасчеты
, вопрос №5025027, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защитить авторские права на проект Flaklight физическому лицу?
Как защитить авторские права на проект Flaklight и оформить необходимые документы? Здравствуйте! Я хотел бы получить консультацию по вопросам защиты авторских прав на разработанный мной проект. Ситуация: у меня есть проект Flaklight — проект, связанный с технологиями SelfCore и Φ-мониторинга я не зарегистрирован как ИП, не являюсь сотрудником какой-либо организации — просто физическое лицо; хочу защитить авторство и интеллектуальную собственность, но не знаю, с чего начать и как правильно оформить документы; изучил некоторые способы защиты (депонирование, нотариальное заверение), но не понимаю, как их правильно применить. Мои вопросы: Какие конкретные шаги мне нужно предпринять, чтобы защитить авторство на мой проект? Нужно ли мне оформлять какие-то специальные документы? Если да, то какие именно и как их правильно составить? Какие сервисы или организации могут помочь в защите моих прав? Возможно ли депонирование моего проекта и как это сделать? Стоит ли обращаться к нотариусу, и если да, то что мне нужно для этого подготовить? Есть ли какие-то подводные камни или нюансы, на которые мне следует обратить особое внимание при защите авторских прав в моём случае? Буду благодарен за развёрнутую консультацию и разъяснения. Мои контактные данные: ФИО: Клубков Кирилл Игоревич; телефон: 89192208801
, вопрос №5023949, Анастасия, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Раздел имущества и долгов при разводе: как подтвердить личные средства и разделить ипотечную квартиру
Тема: Запрос на консультацию по разделу имущества и долгов при разводе Здравствуйте! Меня зовут Хорошилова Ангелина Николаевна. Нужна помощь юриста по семейному праву для сопровождения развода и раздела имущества. Общие сведения: В браке с Хорошиловым Борисом Андреевичем 5 лет. Детей нет. С недавнего времени проживаем раздельно. Доход мужа сейчас — примерно 150 000 руб. в месяц, но так было не всегда. Мой доход — около 100 000 руб. в месяц. Официально работаем по договорам (ТК, 5/2). Он уже заявил о намерении делить имущество, поэтому хочу подготовиться заранее. --- Объекты и вопросы для раздела: 1. Квартира в новостройке (Дальневосточная ипотека под 2%) · Куплена в браке в 2023 году за 7,8 млн руб. Сейчас рыночная стоимость — около 11–12 млн руб. · Я — созаемщик, муж — основной заемщик. Остаток ипотеки — 5 100 000 руб. Ипотеку платил он. · Первоначальный взнос 1 700 000 руб. дала моя мама наличными. Передача денег происходила так: моя мама лично вручила эти деньги наличными в руки Борису в отделении Сбербанка в 2023 году, и он своими руками внёс их в банкомат/ячейку для оплаты первоначального взноса. Нотариальной расписки нет, деньги переданы на доверии. · Важно: у моей мамы нет банковских подтверждений происхождения этих денег — она копила их наличными дома много лет. Никаких выписок о снятии со счетов или вкладов нет. Единственное доказательство — её свидетельские показания и показания родственников, которые знали о её накоплениях. · При этом у мужа и его родителей не было и нет таких доходов, чтобы единовременно внести такую сумму. · Квартира только сдана, ремонт не сделан, мы не заезжали. · Я оплатила дизайн-проект (60 тыс.) и штробление под кондиционер (36 тыс.). Вопросы: · Есть ли вообще шанс признать 1,7 млн руб. моими личными средствами в суде, если у мамы нет никаких банковских следов, а деньги физически вносил муж? Какие доказательства суд может принять в таком случае? · Как правильно рассчитать долю мужа в квартире с учётом рыночной цены, остатка ипотеки 5,1 млн? · Муж требует выплатить ему 3,5 млн за отказ от квартиры. Насколько это обоснованно? Какую сумму я реально должна ему выплатить по закону, если мои 1,7 млн суд НЕ признает личными? · Стоит ли пробовать оставить квартиру на себя или лучше продать? Как сохранить льготную ставку 2% при переоформлении ипотеки на меня, учитывая мой официальный доход 100 000 руб.? Одобрит ли банк? · Можно ли подать на раздел имущества отдельно от развода, чтобы выиграть время? 2. Машиноместо в том же ЖК · Куплено в рассрочку на меня в браке. Стоимость 1,8 млн, оплачено около 500 000 руб. · Первый взнос на машиноместо — деньги моей мамы, она дала их мне наличными. Я положила их на свой счёт в Сбербанке и со своего счёта перевела застройщику 500 000 руб. (есть выписка по счёту, подтверждающая этот перевод). · В документах на рассрочку указана только я, мужа я не вносила. Ежемесячно с весны 2026 года я плачу по 25 000 руб. со своей карты, муж ничего не платил. · Право собственности ещё не зарегистрировано. Я намеренно не закрываю рассрочку досрочно, чтобы не регистрировать право собственности до развода. Вопрос: · Может ли муж претендовать на это машиноместо, если на момент развода оно не оформлено в мою собственность, документы оформлены только на меня, а все платежи (и первоначальный взнос, и ежемесячные) проходят с моего счёта? Правильно ли я понимаю, что после развода я могу спокойно закрыть рассрочку и оформить место только на себя? 3. Денежные накопления на моих счетах · У меня на счетах около 2,5 млн руб. · Из них 1 млн — деньги мамы. Она дала их мне наличными, мы вместе с Борисом поехали в Сбербанк, и я внесла эту сумму через банкомат на свой счёт. Нотариальной расписки нет. Есть свидетель — сожитель моей мамы, который видел передачу денег и знает, что это были её накопления. Angelina, [14 авг. 2026 в 17:31] · Остальные 1,5 млн — мои личные сбережения, отложенные из зарплаты за время брака (я копила, пока муж платил ипотеку и аренду). · Муж заявляет, что все вклады — совместные. Вопросы: · Есть ли шанс признать 1 млн мамы моими личными средствами (дарением), если перевода не было, но есть свидетельские показания и факт внесения наличных на мой счёт в тот период? Что ещё можно использовать как доказательство? · Обязана ли я делить 1,5 млн, если они накоплены из моей зарплаты, а муж нёс другие расходы? Есть ли шанс признать их моими личными? 4. Кредит на Mercedes · Муж взял потребительский кредит 2 млн под 28% на покупку Mercedes. Остаток — около 1,4 млн. Машина в его пользовании. · До этого был Allion, купленный частично на деньги мамы (400 тыс.) и накопления мужа. После продажи Allion муж перевёл мне 400 тыс. на карту. Вопросы: · Является ли кредит на Mercedes общим долгом, если машина останется у мужа? Могу ли я не участвовать в его погашении? · Может ли муж требовать с меня компенсацию за Allion или его продажу? 5. Движимое имущество (техника, телефон, компьютер) · Куплены в браке, но используются каждым отдельно (мой телефон и компьютер — рабочие). · Техника общая, но незначительная по стоимости. Вопрос: · Можно ли договориться, что каждый оставляет своё, и не делить это в суде? Есть ли риск, что суд заставит компенсировать стоимость? --- Отдельный блок — про мирное урегулирование: Я бы очень хотела попробовать решить всё мирно, без суда. Например, заключить нотариальное соглашение о разделе имущества, где мы пропишем: · кому остаётся квартира и в каком порядке погашается ипотека; · кто забирает машину и кому достаётся кредит; · как делятся деньги на счетах; · как быть с машиноместом. Поэтому меня интересуют вопросы: · Возможно ли в нашей ситуации вообще обойтись без суда, учитывая, что у нас есть ипотека с остатком 5,1 млн и квартира ещё в залоге у банка? · Как правильно оформить такое соглашение у нотариуса, чтобы оно имело силу и не оспаривалось потом? · Нужно ли получать согласие банка на раздел ипотечных обязательств при мирном урегулировании? · Если муж не соглашается на мои условия, есть ли смысл пытаться договориться через медиатора или адвокатские переговоры до подачи иска? · Какой порядок действий при мирном варианте: сначала развод, потом соглашение, или можно одновременно? Понимаю, что для этого нужна воля обеих сторон, но хочу понять юридическую возможность и оценить риски. --- Дополнительно: Брачный договор не заключали. Доказательства: · по деньгам мамы на первоначальный взнос 1,7 млн — только свидетельские показания (никаких банковских следов нет); · по 1 млн на вкладе — свидетельские показания (сожитель мамы) + факт внесения наличных на мой счёт через банкомат в тот период (есть выписка); · по машиноместу — выписка о переводе 500 000 руб. застройщику со моего счёта + платёжки по ежемесячным платежам. Мой главный вопрос к вам: · Какова моя реальная позиция в суде по каждому из пунктов, особенно с учётом слабой доказательной базы по деньгам мамы? · Какую стратегию вы предложите — мирную или судебную? · Сколько будет стоить консультация, подготовка документов и сопровождение (в том числе переговоры с мужем)? · Стоит ли подавать на раздел имущества сразу или сначала развестись?
, вопрос №5022579, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как поставить дачный участок на кадастровый учет после смены адреса?
Добрый день! Меня зовут Юрий, обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в вопросе: дачу, зарегистрированную на моего дедушку, нужно снова ввести в кадастровый учёт Росреестра из-за смены адреса (по решению местного самоуправления, посёлку присвоили новый адрес). Планируем визит в МФЦ в середине августа, однако ранее походы дедушки оказались безуспешными, поскольку он пришёл в отделение с неполным документов. Чтобы снизить риск подобных случаев и грамотно оформить зарегистрированные ранее участки, повторюсь, обращаюсь к Вам. Немного подробностей В 2010 году дача перешла в наследство дедушке после смерти его жены. Всего на даче три основных постройки: два дома и земельный участок. Если первый дом был построен ещё в 70-е годы XX века, то второй как раз после ухода из жизни моей бабушки. Так случилось, что во время переоформления дачных участков дедушка, по совету застройщиков, не стал регистрировать второй дом, поскольку возникли бы сложности с правоохранительными органами: вероятно, поскольку за незаконное присвоение чужого участка грозила бы ответственность. Кроме того, на дачном участке есть дополнительные постройки: сарай, туалет и ванная комната. Соответственно, их тоже необходимо регистрировать по аналогичной процедуре. В чём проблема? Поскольку я ранее не занимался кадастровым вопросом, мне нужно с Вами посоветоваться. После изучения кадастровой карты, выяснилось, что данные о дачном участке отсутствуют, а границы остались в целости. Как я понимаю, чтобы снова зарегистрировать участки, сначала необходимо оформить заявку на присвоение им нового адреса. Подскажите пожалуйста, необходимо ли проводить дополнительные проверки для присвоения адреса иным постройкам (второму дому, земельному участку и дополнительным постройкам), чтобы собрать полный пакет документов или нужно направить запрос в ЕГРН через Госуслуги для оформления только адреса? Также мной из открытых источников был найден перечень документов для регистрации в кадастровом учёте дачного участка. Объясните пожалуйста, что подразумевает ЕГРН под выпиской «о содержании правоустанавливающих документов» (указано после вышеперечисленных документов). Прикрепляю список ниже. необходимые документы (выписки) • об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости; • об объекте недвижимости (отдельным документом — кадастровая стоимость объекта); • о переходе прав на объект недвижимости; • о содержании правоустанавливающих документов; • выписка о дате получения органом регистрации прав заявления о государственном кадастровом учёте и (или) государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов. Главное, я не знаю, как стоит подойти к решению кадастрового вопроса. Стоит ли обращаться с ним в МФЦ или теперь Госуслуги - единственный ресурс? Как следует поступить, если документы на дачу есть, но не известно, каков от них будет толк на деле?
, вопрос №5019638, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.10.2017