Здравствуйте, Ирина. Нет, такие действия Сбербанка неправомерны. Постарайтесь добыть распечатки звонков и обратитесь в Роспотребнадзор. Также советую отослать претензию заказным письмом. Понятно, что составление претензия, как правило, платная услуга. Дело в том, что распространение подобной информации третьим лицам недопустимо, возможно даже привлечение к уголовной ответственности:
Статья 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну
2. Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, — наказываются штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.
Банк имеет право передать свои права по взысканию долга только если присутствует такое условие в договоре. По кредитным договорам с физическими лицами не во всех случаяхприменяются нормы ст. 382 ГК РФ. Коллеги, посмотрите Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»: