8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В ювелирной мастерской при заказе не указали сданный мною объем золота и требуют доплаты

Месяц назад слала камень не драгоценный и выбрала модель кольца, с меня взяли мое золото сказали на мой размер его хватит, в квитанции указали только вес камня и дату приема, а вес золота не указали, что я увидела уже дома.... теперь мне звонят и говорят что золота не хватило и я должна ещё 2 грамма и деньги за работу, и говорят что меня предупреждали... я в шоке как быть и где они записали сколько золота я сдавала если в квитанции нет этого...? Подскажите как мне быть?

, Марина, г. Белгород

Марина, здравствуйте!

Как вариант, можете попробовать взять от них сейчас письмо о том, что они Вас предупреждали, а потом уже доказывать в суде обратное, т.к. доказательств у них о предупреждении Вас нет. 

Выполняя работы с материалом (вещью), полученным от заказчика, исполнитель ответственен за его сохранность, а также за его использование согласно назначению. Исполнитель, исходя из смысла положений ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» несет следующие обязательства:

  • доведение до заказчика сведений о непригодности или низком качестве материала (вещи);
  • отчет о потраченном материале при производстве работ, передача потребителю остатка.

Если материал (вещь), ранее полученный от потребителя, утрачен или поврежден, исполнитель обязан в срок до трех дней произвести замену на материал (вещь) аналогичного качества, а при наличии волеизъявления потребителя, изготовить из нее изделие в разумный срок. Если идентичный материал (вещь) отсутствует у исполнителя, в его обязанности входит возмещение потребителю стоимости утраченного в двукратном размере. Исполнитель также несет обязательства по возмещению любых расходов, возникших у потребителя, вследствие описанной ситуации.

Если повреждение или утрата материала (вещи) произошло в результате специфических свойств, причем потребитель был заранее предупрежден исполнителем о возможном повреждении или утрате, последний освобождается от ответственности. Исполнитель должен иметь доказательства того, что указанная информация была доведена до потребителя (отметка об ознакомлении, роспись в соответствующем документе).

Марина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я не называть свою цену первым и требовать сначала их официальный отчёт об оценке?
Добрый день. У меня ситуация с жильём в Екатеринбурге (переулок Шадринский), дом включён в проект КРТ (комплексное развитие территории), идёт подготовка к расселению/выкупу. Квартира находится в долевой собственности (всего около 18 собственников). У меня в собственности две комнаты (примерно 37 м² жилой площади, или как считает новый правообладатель 45м2 общей площади). Также у объекта есть земельный участок под домом, который находится в общей долевой собственности всех владельцев. На данный момент: официального выкупа ещё нет, только предварительные разговоры предлагают ориентир около 95 000 ₽ за м² утверждают, что “земля уже учтена в стоимости” просят от меня назвать свою цену официальная оценка ещё не предоставлена Дополнительно: я рассматриваю возможность сделать независимую оценку члены моей семьи (супруга и двое детей) не зарегистрированы по адресу, собственность оформлена только на одного собственника. Прошу разъяснить: Как правильно по закону должна рассчитываться выкупная стоимость при КРТ в моём случае - отдельно ли учитывается земельный участок или он считается внутри стоимости жилья? Имеет ли значение количество зарегистрированных лиц (или состав семьи), если речь идёт о денежной компенсации, а не предоставлении квартиры? Насколько юридически значима независимая оценка, сделанная мной до официальной оценки администрации/застройщика? Обязаны ли они её учитывать или это только предмет переговоров? Могу ли я не называть свою цену первым и требовать сначала их официальный отчёт об оценке? Если моя независимая оценка будет выше их предложения, какие у меня реальные механизмы защиты (переговоры, экспертиза, суд)? Законно ли давление формата “другие уже согласились на 95 000 ₽/м²” и может ли это влиять на мою компенсацию? К сожалению, за такую стоимость мне не купить квадратный метр в этом районе, а все привязано именно к нему уже: школа, садики, работа и прочее. В случае судебного разбирательства мне сказали, что будет предложено три варианта жилья соответствуюшей площади или схожей с доплатой в любом районе города, а город не маленький, соответственно, вариантов много, в случае, отказа мне будет выплачена компенсация в установленном судом ( с учетом их оценки) эквиваленте.
, вопрос №4975065, Maria, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Меня оболгали и требуют от меня доказательства, что это не правда, но при этом не раскрывают личность с которой якобы велся диалог
Здравствуйте. Можно ли привлечь к ответственности создателей паблика в котором сгенерированные через аи сообщения под видом анонимности, что приводит к клевете на личность о которой пойдёт речь. Я хочу чтобы такие группы закрывали. Меня оболгали и требуют от меня доказательства, что это не правда, но при этом не раскрывают личность с которой якобы велся диалог. Я написала на группу заявление в МВД по теме экстремизма. Опыта нет, но я не знаю насколько корректно выполнено. Там в целом много публикаций, которые могут привести человека в негативное состояние
, вопрос №4974019, Кристина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Каширский региональный оператор систематически завышает объема вывезенных в СНТ ТБО и требует их оплаты
Каширский региональный оператор систематически завышает объема вывезенных в СНТ ТБО и требует их оплаты.
, вопрос №4972877, Николай Александрович Гоглев, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я задонатил в игру роблокс но мой заказ не пришёл что мне делать я уже жду 24 часа?
Здравствуйте я задонатил в игру роблокс но мой заказ не пришёл что мне делать я уже жду 24 часа?
, вопрос №4971115, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как доказать БТИ, что короб с ливневой канализацией был возведен при строительстве дома?
Была незаконная перепланировка в квартире. Дом построен в 66 году, БТИ пришло сделала осмотр, замеры, при заключении бюро определило, что есть самопроизвольное возведение в коридоре, где проходит ливневая канализация (внутренний водосток, внутри дома), скрытая коробом при строительстве. Однако на техпаспорте за 66 год - она не указана, хотя мокрые точки и газ показаны (фото прилагаю расположения короба - отмечено красным квадратом). Все другие самопроизвольные возведения были устранены, ждём новый обход. Как доказать БТИ, что это не собственники возвели эту стену, а она была создана при строительстве.
, вопрос №4965402, Карина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.09.2017