Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть аванс за мебель, если передумала ее покупать в этом магазине?
добрый вечер! подскажите пожалуйста,сегодня были в салоне мебели и решили взять комплект мебели,мы внесли частичную оплату,продавец сказал что задаток,но сумма не значится в чеке как задаток,видимо просто частичная оплата,мы договорились что сегодня мы им перезвоним и договоримся о уточним что именно приобретем,но я прийдя домой решила почитать отзывы и вообще об этом магазине и очень расстроилась ,все пишут очень не лестно о них,хочу вернуть деньги,я могу это сделать поехав сегодня к ним? что мне для этого надо?
Добрый день!
В силу ст.32 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Чтобы вернуть предоплату (аванс) за мебель и взыскать неустойку Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением. (Это если они откажутся Вам его возвращать)
Добрый день, Элиза.
Как я понимаю, конкретную мебель Вы не заказывали, договор не заключали? Вопрос — за что они взяли денежные средства??
Конечно можете вернуть, особенно учитывая то, что денежные средства с Вас получены незаконно.
В случае, если они Вам откажутся возвращать деньги, напишите им письменную претензию с указание об обращении в Роспотребнадзор, в Прокуратуру, а также в Налоговую инспекцию, по поводу отсутствия официального чека, а также в суд.
Ни за какие свои расходы потребовать деньги с Вас магазин не может, так как мебель конкретная не заказана, к работе они не приступали.
Здравствуйте! Вам необходимо только желание. Донесите до продавца, что вы отказываетесь от заказа. Согласно действующего законодательства продавец обязан вернуть вам денежные средства, за вычетом уже понесённых расходов. За сегодня они ещё не начали готовить ваш заказ. На удовлетворение ваших требований у него есть срок — 10 дней. Поэтому сегодня денежные средства он может и не вернуть. Чтобы в случае необходимости доказать, что вы обращались за возвратом денег сразу, рекомендую обратиться к нему письменно.
Элиза, здравствуйте!
Положениями Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» закреплены следующие основания отказа потребителя от товаров, приобретенных по образцу (описанию):
- доведение до него недостоверной информации о товаре, поскольку важно учитывать, что товар, приобретаемый покупателем на основе ознакомления с образцами или описанием, должен им соответствовать — п. 4 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей». Отказ в разумный срок с даты заключения сделки допускается положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
- отказ по желанию потребителя в любой момент до передачи ему товара — п. 22 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918. В таком случае потребитель должен возместить все расходы, понесенные и подтвержденные продавцом, в связи с действиями по исполнению договора с его стороны.
- при выявлении потребителем недостатков, не сообщенных ему продавцом — п. 33 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918. Следует учитывать особые условия возможности отказа от договора в отношении технически сложных товаров, процедура возврата денег за которые регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и возможна только в определенных случаях (выявление существенных недостатков, не соблюдение сроков ремонта, повторный ремонт в совокупности более 30 дней в течении одного гарантийного года);
- несоблюдение сроков передачи товара покупателю, при их наличии в договоре, если товар был предварительно оплачен покупателем полностью либо частично — ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
Как следует из п. 35 Постановления Правительства РФ РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» претензия продавцу с одним из вышеперечисленных требований передается письменно с документами, обосновывающими требования покупателя — товарный, кассовый чеки, квитанции, гарантийный талон, фотоматериалы, прочие доказательства. Второй экземпляр заявления потребителю следует оставлять у себя с отметкой о получении принимающей стороны, датой, подписью.