Возможен ли возврат денег за испорченный ноутбук, если есть чек?
Добрый день.
28 июля я приобрёл ноутбук, 4 августа первый раз открыл его и запустил, после чего понял, что он сильно шумит и в нем явно есть какой-то дефект. 5 августа принёс ноутбук на диагностику в сервисный центр, по гарантийному талону его забрали на диагностику и вернули 6 числа, сказав, что никаких проблем не обнаружили. Проверив ноутбук на месте я не заметил проблем (возле магазина идёт ремонт, поэтому слышимость плохая). После этого, я пришёл домой и начал работать на ноутбуке, и через 30-40 минут он опять начал шуметь. 7 числа я отнёс ноутбук обратно в сервисный центр, где его забрали на дальнейшую диагностику. Так как 11 числа я уезжал в отпуск на 2 недели, мы договорились, что они все проверят к 28 числу и дадут мне знать статус. 28 числа я так и не проучил ответа, позвонил им 29 августа, они сказали что свяжутся со мной в течении следующей недели, но, так и не связались. На мои вопросы на ресепшене по поводу статуса работ мне отвечали, что он неизвестен и со мной скоро свяжутся (на телефонной линии ведутся записи разговора). 8 числа я сам им позвонил и, оказалось, что ноутбук уже починен и его можно забирать из ремонта (они поменяли систему охлаждения). Так как ноутбук новый и мне не хотелось бы его чинить, я хотел бы вернуть деньги за его покупку. Мне не нужен новый починенный ноутбук. Возможно ли это? Все чеки у меня. Сейчас ноутбук в сервисе, я его ещё не забрал
Спасибо за ответ. Ноутбук был сдан на диагностику в течении 10 дней после покупки. В последствии врезультате второй проверки они все таки заменили систему охлаждения. Разве это не доказывает, что во время первой диагностики они умышленннл не выявили проблем? К тому же, с даты сдачи ноутбука и до заявления о том, что ноутбук можно забирать из ремонта прошло больше 30 дней, как я понимаю, это является поводом для возврата.