Разработали сайт без договора, клиент хочет деньги обратно

ГК РФ Статья 307. Понятие обязательства

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

ГК РФ Статья 8. Основания возникновения гражданских прав и обязанностей1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:
1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;
1.1) из решений собраний в случаях, предусмотренных законом;
(пп. 1.1 введен Федеральным законом от 30.12.2012 N 302-ФЗ)
2) из актов государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей;
3) из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности;
4) в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом;
5) в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности;
6) вследствие причинения вреда другому лицу;
7) вследствие неосновательного обогащения;
8) вследствие иных действий граждан и юридических лиц
9) вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.
2. Утратил силу с 1 марта 2013 года. — Федеральный закон от 30.12.2012 N 302-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Добрый день! Если вы сможете доказать, что результат клиент принял, что в частности может доказываться перечислением второй части вашего вознаграждения, а также использованием сайтом в течении длительного времени без замечаний, то такое поведение со стороны клиента можно считать неправомерным, поскольку отказаться от услуги в силу ст. 782 ГК РФ клиент вправе до окончания исполнения договора. 

Если же клиент будет требовать вернуть деньги в связи с некачественным оказанием услуги, то вам следует обосновать несущественность нарушений с вашей стороны, а также указать на то, что вы были готовы незамедлительно устранить недостатки после предъявления клиентом претензий.

Добрый день, Николай.

Существует статья:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Но в том то и дело, что договора ни какого нет.

Да, он может предъявить переписку в сети и суд возможно ее примет. Но опять же с ваших слов он принял работу, да и оплата произошла более шести месяцев назад. 

А сайт это не тот продукт в котором недостатки можно заметить только спустя шесть месяцев.

Поэтому считаю. что скорее шансов нет у вашего оппонента.

Вся переписка по разработке сайта велась в Вконтакте. Есть ли возможность такой спор выиграть в суде?

Николай

Здравствуйте. Хотелось бы понять в каком качестве (статусе) в данных взаимоотношениях находитесь Вы, и кем является заказчик. Является ли он ЮЛ/ИП или физическим лицом, для чего делался сайт. Каким образом передавались денежные средства и что было в назначении платежа. 

Перед разработкой сайта мы клиенту скидывали макет и он его согласовал, почему так поступил не понимаем.

Николай

В какой форме происходило согласование макета. Предъявлялась ли Вам какая-то претензия в письменной форме, какова была Ваша реакция на претензию если она была?

Добрый день!

В целом риски достаточно высоки, что заказчик с вас взыщет сумму, ранее выплаченную, как неосновательное обогащение.

Суд примерно следует по логике изложенной в приведенном примере ниже

https://rospravosudie.com/cour...

Согласно ст.161 ГК РФ сделки юридических лиц между собой и с гражданами должны совершаться в простой письменной форме, несоблюдение которой, согласно ст.162 ГК РФ, лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательств.

Представленный представителями ответчика Прайс-лист на услуги ООО «СКАТ» от 01.01.2015г. и квитанция к приходно-кассовому ордеру №<данные изъяты> от 3.12.2015 не являются достаточным доказательством, подтверждающим заключение сторонами договора на изготовление проекта СПС стоимостью 130000 рублей. Поскольку такого договора суду не представлено. А исходя из принципа свободы договора (ст.420 ГК РФ), стороны свободны в его заключении, в том числе, в установлении стоимости работ, независимо от установленных в организации цены соответствующих услуг.

Таким образом, ответчиком не представлено доказательств правомерности получения остальных 120000 рублей, принятых от истца денежных средств по квитанции к приходно-кассовому ордеру №<данные изъяты> от 3.12.2015 за услуги по проектированию СПС.

Договор подряда на выполнение работ по монтажу СПС в помещении истца суд признает незаключенным. Данный факт не оспаривался сторонами в судебном заседании. Такой договор суду не представлен.

Представленная истцом квитанция к приходно-кассовому ордеру №<данные изъяты> от 3.12.2015 на сумму 130000 рублей не подтверждает заключение такого договора подряда.

Учитывая, что сторонами не согласованы существенные условия договора подряда о предмете договора, о сроках выполнения работ, договор подряда на выполнение услуг по монтажу СПС является незаключенным.

Суд признает несостоятельными доводы представителя ответчика, основанные на положениях п.3 ст.432 ГК РФ о том, что сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, а также о том, что в рассматриваемом случае правоотношения между сторонами возникли не из неосновательного обогащения, а из договора на оказание услуг.

Использование электронной переписки в контакте в качестве доказательства поднимает прежде всего вопрос идентификации лица, которое  с вами вело переписку непосредственно с личностью Заказичка. При отказе Заказчика от данной переписки необходимо будет «привязывать» IP-адрес лица, которое с вами вело переписку с адресом Заказчика и его личностью.

С учетом изложенного, целесообразно все таки рассмотреть вариант внесудебного урегулирования взаимоотношений с заказчиком.