Правомерен ли отказ магазина вернуть товар?

Ольга здравствуйте! Однозначно ответить сложно, но, с учетом того что товар приобретался дистанционно, считаю правомерность продавца  под большим вопросом, исходя из позиции ст. 495 ГК РФ

РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен,в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Здравствуйте, Ольга! Продавец справедливо ссылается на статьи ГК, согласно которым продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар обычно используется. 

Однако, согласно ч. 3 ст. 469 ГК РФ, При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Таким образом, если на сайте не было указано, что данный принтер может работать только с фирменными этикетками и, тем более, такой информации нет в товаросопроводительной документации, Вы можете обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, так как поставленный товар не соответствует описанию.