Можно ли обменять товар надлежащего качества?

Добрый день! Я купила МФУ, приехав домой, поняла, что он мне не подходит (товар надлежащего качества), через 3 дня поехала в магазин поменять на МФУ другой фирмы, а мне говорят, что это технически сложный товар бытового назначения, обмену и возврату не подлежит. Ну какое это бытовое назначение, это же не тостер. Как быть?

15 августа 2013, 15:43, Диана, г. Краснодар

Николай Дудкин

Юрист

Существенным здесь будет не «бытовое назначение», а «технически сложный товар».

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» существует перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки, если они не понравились по цвету, размеру и т.п.

МФУ как раз попадает в этот перечень — п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Это означает, что в магазине Вас не обманули и сказали правду.

15 августа 2013, 16:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Обязан ли продавец проводить экспертизу контактных линз ненадлежащего качества?

Нужно проверить правильность составления требования о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Ответить на вопрос, обязан ли в данном случае продавец сделать экспертизу. И составить отказ в требовании. Вопрос по контактным линзам.

13 мая, 16:51, вопрос №4951334, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть исправный телефон, купленный в кредит?

Я приобрел телефон в кредит могу ли я его вернуть и расторгнуть договор купли продажи с магазином если телефон надлежащего качества целостность упаковки и пломб не нарушена?

06 мая, 22:59, вопрос №4945810, Евгений, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Правомерны ли требования покупателя о возврате задатка в двойном размере при передаче товара с другими серийными номерами?

заключено соглашение о задатке. В дальнейшем сделка заключена, но передан аналогичный товар (разница только в номерах товара). Товар оплачен 100% и передан покупателю. Теперь покупатель требует задаток х2, убытки (не ясно какие) моральный ущерб и т. п.. Правомерны ли требования покупателя? можно ли как то избежать выплаты задатка х2 или уменьшить его

06 мая, 16:43, вопрос №4945440, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Обязана ли управляющая компания предоставить смету на возмещение убытков собственнику?

Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры. В настоящее время с управляющей компанией ведётся процесс урегулирования вопроса о возмещении убытков. Мои интересы представляет доверенное лицо на основании нотариальной доверенности, предусматривающей право взаимодействия с управляющей компанией и подписания документов от моего имени. Главный инженер управляющей компании составила смету на возмещение, однако отказывается предоставить её для полноценного ознакомления и согласования. Фактически ознакомиться со сметой удалось только путём фотографирования с экрана компьютера в её кабинете, при этом фотографии были плохо читаемы и не позволили проверить расчёты и задать вопросы. Все указанные действия происходят при обращении моего представителя, действующего по нотариальной доверенности. Лично встретиться с инженером для обсуждения сметы затруднительно — она систематически отсутствует на рабочем месте, договориться о встрече не получается. В связи с этим прошу разъяснить: - Обязана ли управляющая компания предоставить смету в читаемом виде (бумажном или электронном) для согласования перед подписанием соглашения? - Можно ли считать надлежащим ознакомление со сметой путём её фотографирования с экрана? - Имею ли я право отказаться от подписания соглашения до предоставления сметы в полном и понятном виде? - Правомерно ли уклонение сотрудников управляющей компании от взаимодействия с представителем, действующим по нотариальной доверенности? - Какие действия предпринять, если сотрудники управляющей компании уклоняются от предоставления сметы и обсуждения расчётов? Спасибо.

03 мая, 07:59, вопрос №4942232, Светлана, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл

Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл товар ненадлежащего качества упаковка с капсулами Ариэль была вскрыта и там не хватает три капсулы я сфотографировала и фото с заявлением отправила в службу поддержки потом я позвонила на горячую линию но не те ни другие мне не хотят предоставить адрес Пятёрочки где был совершен заказ, они ссылаются на то что по правилам компании они не имеют возможности сказать мне адрес магазина хотя я знаю что по правилам закона прав потребителя они не имеют права утаивать эту информацию помогите мне пожалуйста я хочу вернуть товар заменив его на товар надлежащего качества, отправляю фото на нем видно что слева всего 7 капсул из 10 а справа 10 как и положено

02 мая, 20:28, вопрос №4941994, Рустем, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.