Здравствуйте Алёна!
В вашей ситуации необходимо, для начала, написать претензию в магазин, в которой укажите, что продавец устранял недостатки более чем 45 дней (нарушение ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»); недал вам ознакомиться с результатами экспертизы (нарушает ваше право по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», т.к. в случае несогласия с ее результатами вы имеете право оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.); не возвращают гарантийный талон и чек. Также укажите в претензии ваше требование по возврату денежных средств.
По Закону в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков
вы имеете право
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вам откажут, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя и компенсации морального вреда (моральный вред, причиненный вам, как потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины). Также обратитесь в Роспотребнадзор. Если дойдет до суда привелекайте РПН как третье лицо.
Скажите,пожалуйста,какая у нас вероятность выиграть суд?
70%/40% то, что выиграете, делайте больше доводов, говорите суду все.
Спасибо!!!
Всего вам доброго! Обращайтесь!