820 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

820 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Обмен товара взятого в кредит

Добрый день!

Меня интересует такой вопрос:

Я взяла в кредит мобильный телефон 31.07.2013г. сроком на 10 месяцев в ЗАО "Банк Русский Стандарт". Два дня назад телефон начал "глючить". Соответственно я хотела бы его обменять. Подскажите на каких условиях я могу это сделать и в какой срок?

15 Августа 2013, 15:07, вопрос №172066 Олеся, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Николай
8
ответов
0
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день.

В Вашем случае ещё не истек срок гарантии товара. Поэтому у Вас есть право обратиться к продавцу с претензией по поводу качества купленного Вами телефона с просьбой обменять товар.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом продавец обязан принять у Вас товар. Скорее всего для выяснения причин неисправности продавец назначит проверку качества товара, у него есть такое право.

В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Максимальный срок для проведения проверки — 45 дней.

После проведения проверки продавец предоставит Вам заключение о качестве товара.

Если в нем действительно есть недостаток, он обязан устранить этот недостаток за свой счет.

В действительности проверка и ремонт товара будут производиться одновременно.

В случае если этот недостаток является существенным, у Вас есть право отказаться от договора и потребовать уплаченную сумму за товар плюс проценты по кредиту (п. 5 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15 Августа 2013, 16:43
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.