Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги от агентства недвижимости?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:
Вышла на агенство недвижимости, заключила договор по информационно-абонентскому обслуживанию, т.е. в течение 30 дней мне должны были направлять смс с номерами собственников и адресами квартир по моему запросу, который был зафиксирован в день заключения договора.
Мне было направлено порядка 30 смс в течение 2х недель, некоторые из которых повторялись, но все они не соответствовали моему запросу, а именно: не то расположение, что я запрашивала, не та ценовая категория, а также в некоторых были указаны номера других агенств, вместо собственников.
Телефонных записей у меня нет, сохранены только скриншоты этих объявлений на сайте авито, где видно, что это не моя ценовая категория.
Я написала заявление на расторжение договора, мне пришел ответ с отказом вернуть деньги, основываясь на то, что услуги по договору были исполнены.
Однако в договоре есть пункт, что их сторона не имеет права менять условия запроса, что они и сделали.
Согласно ст 29 закона защиты прав потребителя, они должны вернуть деньги, т.к. нарушали условие договора.
Подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия нужно предпринять, чтобы вернуть свои деньги и возможно ли их вернуть?
Здравствуйте Ольга.
Сначала Вам необходимо направить в агенство письменную претензию (заказным письмом с уведомлением).
Затем обратиться в суд с иском о ненадлежащем исполнении договора возмездного оказания услуг. К иску необходимо будет приложить почтовое уведомление (с отметкой о получении претензии ответчиком).