Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли товарный чек гарантией на товар?
Я купил аккумулятор для мобильного телефона. При покупке мне сказали, что гарантии на аккумулятор нет. Может ли товарный чек являться гарантийным документом на товар и ,если да, то на какой срок? Спасибо.
Добрый день!
В соответствии с Законом РФ О правах потребителей (статья 19) в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
При этом гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором
Здравствуйте, Сергей! Обычная уловка продавца, отрицающего наличие гарантии на аккумулятор.
Согласно п.2 ст. 477 ГК РФ:
2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
Т.е. тот факт, что гарантийный талон Вам не выдан (соответственно не прописаны условия и сроки гарантии), не умаляет Вашего права на обращение к продавцу в течение двух лет с требованием о его замене или возврате денежных средств. Товарный чек в Вашем случае будет являться документом, на основании которого можете предъявить свои требования продавцу.
На практике аккумуляторы на телефоны продавцы, как правило, без лишних вопросов меняют или возвращают за них деньги в течение двух недель со дня их покупки.
Сергей, здравствуйте!
Установление гарантии является не обязанностью, а правом продавца. Продавец вправе гарантию не устанавливать. Но.
Из ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» следует, что при отсутствии установленного гарантийного срока, покупатель при выявлении недостатков в товаре обладает правом на предъявление к продавцу (производителю) требований о возврате денежных средств. Такой порядок действует, если недостатки обнаружены в разумный срок с даты заключения сделки. В каждом отдельном случае критерии разумности определяются индивидуально во взаимосвязи с характеристиками, свойствами товара, сезонностью использования. При этом во всех случаях срок не может быть более двух лет с даты приобретения товара.
Если гарантийный срок устанавливался, но составлял менее двух лет, и после его окончания потребитель обнаружил недостатки в товаре, он вправе предъявить требования о возврате денежных средств при условии того, что он сможет самостоятельно доказывать возникновение недостатков до передачи товара ему, либо наличие причин их возникновение до такой передачи. Доказательством, внушающим доверие, является заключение эксперта по данному вопросу. Однако потребитель вправе ссылаться и на иные доказательства в обоснование своих требований (свидетельские показания, вещественные, письменные доказательства). Следует отметить, что в описанной ситуации на потребителе лежит бремя доказывания наличия неисправностей в товаре, причин и периода их возникновения, тогда, как в течение гарантийного срока такая обязанность возлагается на продавца (производителя).
Сергей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Юристы выше правильно сказали.
Автор, я лишь подытожу исходя из своих наблюдений.
Смотрите! Если продавец утверждает, что гарантии нет на расходный материал (аккумулятор), то представьте, что вы у них покупаете акб — он ломается через день, снова покупаете — снова ломается и так можно бесконечно покупать. Для этого и предусмотрел закон статью 19, чтобы покупатели могли свои права отстаивать в отношении подобных товаров.
Кстати, на LG смартфоны производитель дает гарантию полгода на аккумуляторы, Samsung дает год.
Внешние акб разных производителей могут разные быть сроки. Но в любом случае гарантия всегда должна быть. Ответ продавца: «это товар без гарантии, так как расходник» — это блеф!!!!