Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я взыскать с СЦ неустойку по 28 статье закона о защите прав потребителей?
29.05.2017 г.я сдал телефон в ремонт (не по гарантии), а просто его утопил... и соответственно, пришлось отдать в ремонт, ориентировочная дата готовности согласно договору 12.06.2017 г. , до сегодняшний день мне телефон так и не вернули... Могу ли я взыскать с них неустойку по 28 статье закона о защите прав потребителей 3 % если деньги я еще не оплачивал за ремонт (ориентировочная стоимость согласно договора 3 т.р.)?
Можете. В Законе не прописано насчет факта оплаты. П.5 ст.28 ЗПП, гласит о том, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает неустойку.
Елена, здравствуйте!
В случае нарушения установленных условиями договора сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель уполномочен:
- Установить новые сроки;
- Передать работу, оказание услуг на исполнение иному лицу, опираясь на собственный выбор, а нарушителю предъявить требования об оплате связанных с этим расходов (стоимость должна соответствовать критериям разумности);
- Потребовать снижения стоимости уже произведенных работ/оказанных услуг;
- Отказаться от договора.
Как следует из п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», кроме вышеперечисленных требований потребитель, может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ/услуг и исчисляемую за каждый день просрочки, либо час, когда сроки устанавливались в часах.
В случае предъявления потребителем требований об устранении недостатков уже оказанных услуг/выполненных работ, устранение осуществляется в сроки, назначенные потребителем, исходя из критериев разумности, что следует из ст. 30 Закона «О защите прав потребителей». При этом неустойка рассчитывается в соответствии с вышеперечисленными положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
Следует учитывать, что максимальный размер неустойки не должен превышать стоимость заказа либо одного из этапов выполнения работ/услуг, в случае, если этапы отражены в договоре. Для расчета неустойки стоимость выполнения работ, а равно и оказания услуг учитывается в момент, когда требование потребителя должно было быть исполнено добровольно, либо в день вынесения решения судом.
В том случае, если отступление от сроков не является виной исполнителя, он освобождается от обязательств по уплате неустойки, однако обязанность по доказыванию данного обстоятельства возлагается именно на него.
Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!