Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за недополученную услугу?
Добрый день! Вопрос сл.характера: мне На СТО должны были предоставить услугу по обслуживанию автомобиля , так называемый пакет Стандарт ( в который входил набор стандартных услуг+замена масла) По факту замена масла не производилась, т.к после диагностики выяснилось, что в этом нет необходимости. Но после проведения обслуживания, мне выдали Акт-выполненных работ на ту же сумму, но он уже не включал замену масла, т.е стоимость просто подогнали арифметически. Вопрос в следующем: имеют ли право менять пакет услуг и правомерны ли мои требования по возвращению стоимости услуги по замене масла?
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
Напишите претензию с требованием вернуть денежные средства за не оказанную услугу. Укажите, что в случае неудовлетворительного ответа будете вынужденны обратиться в Роспотребнадзор.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Юлия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать
, вопрос №5024847, Мухаммадсаид, г. Череповец
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Хотела заказать химчистку дивана. На сайте, по заявке была скидка 30%, по телефону мне рассчитали стоимость около 3 000. Задала вопрос по поводу чека, мне сказали, что предоставит мастер. В день работы мастер огласил цену в 15 000, я сначала не согласилась, потому что цена намного выше заявленной, потом сказали, что сделают за 8 000, я согласилась, работа была произведена, но чек и какой-то документ о работе не предоставили. Мастер сказал, что компания предоставит (чего не было сделано позже). Проблема в том, что, даже за такую большую цену запах в квартире от дивана остался, проблема не решена. По закону о защите прав потребителей хотела составить досудебную претензию, но на сайте нет ни адреса, ничего, только фальшивые хорошие отзывы и номер телефона. Куда я звонила несколько раз, с просьбой решить мою проблему, мне говорили, что перезвонят, но перезвонили только с 3 раза через несколько дней попыток. Мне перезвонил мастер, который производил работу, сказал, что хочет сделать озонирова, чтобы избавиться от запаха, хотя проблема в диване (долго жила курящая девушка с кошкой). Я не хочу переделывать работу, потому что она в первый раз была плохо сделана и думаю, что озонирование мне не поможет. Хочу вернуть деньги и за них уже купить новый диван. Мне сказали, что по их регламенту, если я откажусь от озонирования, то деньги мне возвращать не будут, мне в целом их не собираются возвращать. Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации? Каким образом? Как эффективнее этого добиться, какие аргументы мне приводить, чтобы больше мне не говорили, что в интернете можно много чего начитаться. Спасибо за ответ
, вопрос №5023783, Анна, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча?
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
, вопрос №5023246, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
, вопрос №5023193, Алина, г. Новозыбков
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Нахожусь в Грузии. Со своего грузинского банковского счета перевела деньги на услуги человеку, кто оказался гражданином Украины. У него также грузинский банковский счет.
Будет ли это расценено как поддержка ВСУ в РФ, если информация о транзакциях всплывет? Если попросить вернуть деньги, будет ли это смягчающим обстоятельством?
, вопрос №5023077, Ksenya, ст-ца. Тбилисская
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
