Как вернуть деньги за безрезультатный ремонт стиральной машины?

Здравствуйте Людмила!

В ГК в части 1 в 3-м разделе в 1-м его подразделе в главе № 25 предусмотрена ответственность за неисполнение, не надлежащее исполнение взятых обязательств. 

Кредитор имеет право требовать с должника возмещение убытков
любыми законными средствами. Убытки должны быть возмещены полностью. Правила,
изложенные в ст. 15 ГК, определяют порядок установления убытков и их взыскания.
(ст. 393) 

Если вследствие действий, в том числе таких как неисполнение, ненадлежащее
исполнение одним из участников, другой стороне пришлось прервать договор, то
нарушитель по требованию будет обязан возместить убытки, возникшие у противной
стороны в результате приобретения ей продукции у другого лица. Убытки в данном
случае представляют собой разницу между ценой товара по договору со сторонней
организацией и стоимостью его по договору. Но в то же время должник
не освобождается от выполнения договора. (ст. 393.1)

Сторона, понесшая убытки, вправе потребовать покрытие убытков или выплату
неустойки, если таковая предусмотрена договором или законом. (ст.394)

При неисполнении обязательств по займам и кредитам кредитор вправе потребовать
от должника выплату основной суммы и процентов по ней, в том числе и сверх
установленной суммы, с момента возникновения задолженности. 

При наличии субсидиарной (коллективной) ответственности претензии предъявляются
основному должнику. Если возможность взыскать долг с основного должника
отсутствует, то задолженность взимается с остальных. 

Людмила, здравствуйте!

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

• несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
• наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Людмила, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!