Здравствуйте! Такой вопрос: купили стиральную машину. Пользовались бережно. И вдруг,она сломалась. С момента покупки прошло около 2х месяцев. Можем ли мы её вернуть в магазин и поменять на другую. Или требовать возврата денежных средств?
Добрый день. В отношении технически сложного товара в указанных Вами условиях надо требовать ремонт.
Добрый день, Лариса!
Вам необходимо сдать на ремонт стиральную машину в магазин.
Если ремонт слишком затянется или отремонтировать не представляется возможным, тогда можно потребовать замену машинки или возврата денежных средств.
Удачи Вам
С уважением,
Лариса, здравствуйте!
Потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, который отнесен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 (телевизоры, цифровые фото, видеокамеры, проекторы с цифровым блоком управления, сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и наделенные более, чем двумя функции, системные блоки, компьютеры, ноутбуки, прочие товары) к технически сложным, уполномочен предъявить продавцу (производителю) требования о замене на идентичный товар надлежащего качества без доплаты или на товар иной марки, модели с перерасчетом стоимости.
Однако рассмотренное право у потребителя есть в период до 15 дней с даты приобретения товара. По истечении установленного срока потребитель вправе рассчитывать только на ремонт, за исключением следующих обстоятельств:
Описанные требования потребителя должны быть удовлетворены в период до 7 дней, а, если возникает необходимость более тщательной проверки товара, в срок до 20 дней. Допускается замена некачественного товара исключительно на новый товар, гарантийные сроки при этом, исходя из ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» исчисляются заново с даты передачи товара потребителю.
Лариса, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
