Здравствуйте. Воспользовался услугами авиакомпании. Меня перевезла, а мой багаж - нет. Багажа нет уже больше недели, в нем были важные вещи, в том числе документы. Как лучше получить компенсацию? Если судиться, то каков шанс выиграть и насколько существенную компенсацию таким образом можно получить? Авиакомпания европейская, Air Berlin.
Здравствуйте.
" Воспользовался услугами авиакомпании. Меня перевезла, а мой багаж — нет. Багажа нет уже больше недели, в нем были важные вещи, в том числе документы. Как лучше получить компенсацию? "
Напишите аргументированную претензию в авиакомпанию, изложив ваши требования к ней, Претензию эту следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.Или сами пишите, или в чат юристу работу закажите. Если Ее не удовлетворят, то вам следует обращаться в суд.
Вадим, здравствуйте!
В случае нарушения установленных условиями договора сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель уполномочен:
Как следует из п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», кроме вышеперечисленных требований потребитель, может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ/услуг и исчисляемую за каждый день просрочки, либо час, когда сроки устанавливались в часах.
В случае предъявления потребителем требований об устранении недостатков уже оказанных услуг/выполненных работ, устранение осуществляется в сроки, назначенные потребителем, исходя из критериев разумности, что следует из ст. 30 Закона «О защите прав потребителей». При этом неустойка рассчитывается в соответствии с вышеперечисленными положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
Следует учитывать, что максимальный размер неустойки не должен превышать стоимость заказа либо одного из этапов выполнения работ/услуг, в случае, если этапы отражены в договоре. Для расчета неустойки стоимость выполнения работ, а равно и оказания услуг учитывается в момент, когда требование потребителя должно было быть исполнено добровольно, либо в день вынесения решения судом.
В том случае, если отступление от сроков не является виной исполнителя, он освобождается от обязательств по уплате неустойки, однако обязанность по доказыванию данного обстоятельства возлагается именно на него.
Вадим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
