Блокировка аккаунта в онлайн-проекте

Здравствуйте. На самом деле мало шансов на что либо так как если я верно понял они находятся не в РФ

9.1. По вопросам исполнения настоящего Соглашения, а также по вопросам, касающимся Лицензии на Клиентское приложение 4game и/или его использования, Пользователь может обратиться по адресу: Innova Co. S.à r.l., 26-28, Rue Edward Steichen, L-2540, Luxembourg, либо по электронной почте: innova@inn.eu

И даже если идти в суд допустим не по их месту нахождению а в РФ по закону о защите прав потребителей и вы суд выиграете чтобы вернуть часть средств — которыми вы фактически не пользовались то будет проблема с исполнением решения суда. 

Гк

ГК РФ Статья 1212. Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя
 

1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

И тут придётся выяснять место оказания услуг — рф это или нет

3. Правила, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не применяются:
1) к договору перевозки;
2) к договору о выполнении работ или об оказании услуг, если работа должна быть выполнена или услуги должны быть оказаны исключительно в иной стране, чем страна места жительства потребителя.

Его придётся направлять с ту страну,  признавать его там и потом исполнять через местные органы, приставов. И это при условии что вы полностью объясните суду почему произошла потеря денег, почему они вас заблокировали незаконно.

Здравствуйте Михаил! Если Вы внесли денежные средства, я думаю, что шансы есть, поскольку в этом случае нарушаются Ваши права как пользователя. 

Так например в деле по иску к ООО «Лайт вижн инерактив» онлайн игры — total influence online, суд признал нарушающими права пользователя, а следовательно не законными отдельные положения Пользовательского соглашения -  Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

А что касается исполнения данного решения, то оно исполняется через Роскомнадзор. 

Здравствуйте. 

То что мной прочитано, дает основание предположить, что компания Innova Systems, зарегистрированная в РФ, является не только локализатором игры, но и официальным представителем на территории РФ организации, предоставляющей потребителям соответствующую услугу по организации игрового процесса. Однако вопрос этот мягко говоря, спорный, поскольку возможно, при отсутствии соответствующего представительского договора, придется доказывать фактическое бездоговорное представительство.

Какие мысли на этот счет.

Отсутствие надлежащего официального представителя при фактической работе на российском рынке при прямой направленности на этот рынок, явно нарушает права лиц, которые собираются участвовать в этой игре — у них нет возможности оспорить надлежащим образом действия организации, она может не соблюдать правила национального законодательства, направленные на защиту прав потребителей, выходя таким образом вообще из правового поля государства, граждане которого пользуются ее услугами, предоставляя себе массу ничем не ограниченных возможностей для нарушения прав потребителя, включая и произвольную блокировку его аккаунта и фактическое присвоение денежных средств, направленных потребителем на игру, но не воспользовавшимся этим правом, пусть даже и ввиду нарушения неких произвольно установленных правил.

Правда, все это лишь теоретические размышления. Как будет на самом деле и удастся ли это доказать в судебном порядке сказать сложно. 

Михаил добрый день!

Иннова изначально это российская компания (https://ru.wikipedia.org/wiki/.... Выписка ниже.

Сайт https://inn.ru/games

Иннова Ко. (Innova Co. S.à r.l.) — это компания учрежденная и действующая по законодательству Люксембурга. Скорее всего учреждена российской Инновой, для оптимизации по всей видимости разных составляющих, в том числе и уход от национального законодательства.

Использование зарубежной компании позволяет заключать с пользователями рассматриваемые соглашения: 

Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства Великого Герцогства Люксембург и/или применимыми международными договорами и соглашениями (коллизионные нормы не применяются). Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, должны быть переданы исключительно на рассмотрение в суд по местонахождению Инновы.

В Люксембурге также действует Закон от 16.04.2003 г. «О защите прав потребителей при заключении договоров на расстоянии».http://www.wipo.int/wipolex/ru...

Представляется, что имеет смысл направить претензии и в российскую компанию и в офис в Люксембурге. Указать на недопустимость нарушения прав потребителей сослаться как на законы РФ, так и на законодательство Люксембурга.