Как быть, если сложная финансовая ситуация и нет возможности платить кредит?

Добрый день, уважаемые юристы, хотелось бы получить консультацию на мой вопрос. Ситуация связана с приобретением товара на маркетплейсе «Озон». 18.06.2026 г. приобрела на площадке» Озон»телефон из зарубежа. Продавец в карточке товара указал гарантийный срок на товар 14 дней. При получении устройства в пункте выдачи заказов заметила особенность, телефон при включении и активации стал сильно нагреваться. Решила забрать устройство, чтобы в процессе эксплуатации понять, как в дальнейшем будет развиваться ситуация. В течении 10 дней устройство сильно нагревалось при любом функционале, при зарядке , при разговоре, а также переодически сильно грелась задняя панель даже без использования. В следствии обнаружении такого недостатка было принято решение вернуть телефон продавцу обратно, пока не вышел гарантийный срок. Написала продавцу через площадку требования о том, что я хотела бы оформить возврат по причине сильного нагрева. Продавец отклонил заявку , а также не предоставил комментарий на мой запрос. Повторно созданная заявка также была отклонена продавцом, после долгого описания причины возврата и общения с ботом в ( техподдержку) «Озон» был открыт Спор после которого возврат был одобрен площадкой» Озон». В заявке шаблоном был предоставлен ответ «Отнесите товар в ПВЗ, денежные средства вернуться в течении 3-5 дней включая доставку за таможенную пошлину. Я ориентируясь на данную информацию положила телефон и все комплектующие в коробку отнесла в ПВЗ «Озон», после того, как оператор принял товар информация в статусе изменилась на шаблон с длинным описанием, что деньги вернуться за товар с условием , а именно , что данный товар поехал на проверку обратно продавцу срок составит от 10 дней и более. А также были условия, что продавец должен проверить товар и принять решение о возврате денежных средств. А также даже если одобрит возврат то вычиет деньги за таможенный сбор, а там тоже приличная сумма. То есть « Озон», как площадка изменила ранее выставленное условие по возврату товара в одностороннем порядке ориентируясь на свои выгоды. Продавец может сослаться на свои интересы и будет намеренно затягивать сроки возврата либо откажет в возврате денежных средств. История осложняется тем, что средства на покупку данного аппарата кредитные и я не рассчитывала на такие выставленные мне условия, а также предполагала развитие таких событий. На данный момент в личном кабинете статус заказа не менялся и нет возможности связаться с оператором, на все вопросы отвечает бот шаблонами. Подскажите, что можно предпринять в этой ситуации уже сейчас?

Добрый день! Прошу оценить мою ситуацию и перспективы защиты моих прав как потребителя, а также возможность взыскания большей суммы возврата за онлайн-обучение. 29 июня 2026 года я откликнулась на вакансию куратора в Академии Екатерины Бибишовой. Меня пригласили на онлайн-собеседование через Яндекс Телемост. Я шла именно на собеседование по вакансии, а не с целью покупки образовательного курса. Во время собеседования основной акцент делался на том, что: после обучения будет оплачиваемая стажировка; первые три месяца будут компенсироваться платежи по кредиту; после получения диплома будет возможность работать по базе клиентов Академии с оплатой 40% от прибыли. При этом письменных гарантий трудоустройства, стажировки и объема клиентской базы мне не предоставили. Во время онлайн-собеседования мне сообщили, что решение необходимо принять сразу, иначе вакансия будет закрыта. Меня неоднократно торопили с оформлением кредита. Ссылку на оформление кредита мне отправили прямо во время разговора. Кредит был оформлен на сумму 190 000 рублей сроком на 24 месяца с ежемесячным платежом около 9 000 рублей. После оформления кредита мне сразу открыли полный доступ ко всем урокам на платформе GetCourse. После начала обучения я просмотрела примерно 10% курса, что можно отследить на платформе. Пришла к выводу, что обучение мне не подходит, и решила отказаться от договора. Обратной связью, супервизиями и большей частью образовательной программы я не пользовалась. Я обратилась в Академию с просьбой произвести возврат денежных средств. Сначала мне сообщили, что по условиям оферты мне положен возврат 17 100 рублей (12%), поскольку после открытия доступа услуга считается оказанной практически полностью. После длительной переписки и моих возражений Академия увеличила сумму возврата до 40 000 рублей, указав, что это исключение и больше согласовать невозможно. При этом доступ к обучению мне готовы оставить полностью. Во время оформления кредита мне не направляли отдельный экземпляр договора или оферты. Позже я самостоятельно нашла оферту на сайте Академии. В оферте имеется Приложение №2, согласно которому стоимость услуг распределена следующим образом: доступ к образовательным услугам — 86%; обратная связь — 10%; сопроводительные материалы — 2%; супервизии — 2%. Именно на основании этого приложения Академия удерживает большую часть стоимости курса. Я пришла устраиваться на работу, а не покупать дорогостоящее обучение. Решение об оформлении кредита принималось во время онлайн-собеседования под ограничением по времени. Основным мотивом оформления кредита были обещания последующего трудоустройства, оплачиваемой стажировки и работы по клиентской базе. Я практически сразу отказалась от обучения и фактически изучила лишь небольшую часть курса. Мне кажется несправедливым удержание почти всей стоимости курса только на основании открытия доступа к урокам. У меня есть сомнения, была ли мне обеспечена реальная возможность ознакомиться со всеми условиями оферты и приложениями до оформления кредита, учитывая обстоятельства проведения собеседования. вот публичная оферта https://vagimagiaschool.ru/oferta_sp

Можно ли подать заявление в ТНС-Энерго о перерасчете и рассрочке оплаты в связи с неуплатой. Добрый день! Подскажите, как быть в данной ситуации? Из-за тяжелой финансовой ситуации не было возможности оплатить счета по свету в 2024 и 2025 году. С января 2026 года наше материальное положение стабилизировалось, и мы возобновили оплату текущих счетов, что подтверждается платёжными документами. У нас жилой дом, прибор учёта электричества расположен на улице и установлен на столбе. В мае к нам приехали с проверкой сняли показания. Получили квитанцию за июнь, в которой посчитан долг по 1,2 и 3 диапазону. Сумма общего долга получилась очень большая. Можно ли написать обращение в ТНС-Энерго с просьбой о рассмотрении оставить 1 диапазон и рассрочки оплаты, описав положение дел на 2024 и 2025 год?

Здравствуйте вступила в права по наследству , у мамы был кредит на сумму 699 тыс мы 9 лет платили кредит но были проблемы , маме выдвинули индивидуальные условия , мы платили исправно , после смерти мамы индивидуальные условия аннулируются , приехала сегодня в банк за выпиской , там 2 мил 200 тыс выплачено банку уже , но они хотят еще 343 тыс как не устойка пени и штрафы. Подскажите как поступить ? Кредит брали 2017 году

Как объявить себя банкротом, если нет денег на финансового управляющего? Нет денег, чтобы объявить себя банкротом! Не знаю как быть. Получилась такая ситуация, что долг по кредитам и кредитным картам составляет чуть более 500 000 рублей. Просрочек пока не было, но настал тот момент, когда платить нет возможности. На данный момент работаю, но ситуация не из приятных, из-за конфликта с руководителем приходиться писать заявление об увольнении по собственному желанию, тем самым я остаюсь без "гроша" в кармане. Как быть, денег, чтобы платить кредит у меня нет, но и нет денег для фин. управляющего. Если бы я располагала 100-150 т.руб. я бы естественно закрыла часть долга, дабы не подавать волокиту бумаг и трепать нервы себе, да и окружающим в принципе, этими судебными процессами. Имущества у меня нет, никаких долей, яхт, машин и т. д. тоже, прописана у мамы, живу у молодого человека, но чтобы уберечь ее возможных приставов и коллекторов (слабое сердце) хочу выписаться и прописаться по месту жительства. Дайте совет, как быть, к чему готовиться, и какие документы вообще мне нужны для этого процесса.