Куда обращаться, если застройщик не выполняет гарантийные обязательства?

Question

Здравствуйте! Я купила квартиру по договору долевого участия. Спустя три года, я обнаружила, что кирпичная стена на лоджии (уличная) не качественно выложена. Если на нее надавить - она шатается. Также видны дыры между кладкой, что по моему мнению произошло из-за некачественной кладки и плохого качества раствора. Перегородка выложена в полкирпича, никакой проволоки или сетки при данной кладке не применяли. На мою просьбу (претензию) Застройщик сообщил, что это, возможно из-за того, что я повесила на эту стену кондиционер, и что это подрядчик привез раствор.... И кладку он исправит вскоре. Прошло полтора месяца. Одни обещания были. Теперь Застройщик, вообще не снимает трубку. Куда мне обратиться?

Мария Лисицына · Answer

Здравствуйте, Наталья! Сначала необходимо обратиться к Застройщику с претензией, а после, в случае недостижении результата — в суд. Ранее при решении вопроса об устранении недостатков вы общались письменно с Застройщиком или устно? Часть 2 ст. 7 214 ФЗ предусматривает, что в случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2) соразмерного уменьшения цены договора; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков. Но для начала нужно зафиксировать факт обращения.

Светлана Дочлеж · Answer

Здравствуйте! Вы также можете обратиться в строительный надзор с жалобой на качество строительства. Инспектор проведёт проверку и выдаст предписание застройщику устранить нарушение.