Возврат часов

Я купила швейцарские часы за 11 000 руб., в г.Владимире. при покупке часы не ходили, мне это объяснили тем что надо заменить батарейку и я ждала замену 3-и недели, когда мне часы вернули я ходила с ними 2-а мес. потом опять начались проблемы они стали то вставать и потом опять идти и так 3-и раза они сказали что надо заменить батарейку. Вопрос: Могу ли я вернуть деньги так как меня их товар не устраивает? И когда они забирают товар на экспертизу имеют ли они право забирать чек на товар?

11 августа 2013, 18:53, Юля, г. Владимир

вернуть деньги Деньга

Руслан Баскаков

Юрист, г. Владимир

здравствуйте.

в соответствии с законом о защите прав потребителей, Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги за товар.

Срок ответа на Ваше требование 10 дней. При этом продавец сам обязан провести экспертизу для выявления причины неисправности.

Чек забирать не имеют права.

При необходимости обращайтесь.

Удачи!

11 августа 2013, 19:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вадим Ерхов

Юрист, г. Москва

ст22Закон устанавливает для них обязаннность выполнить Ваше требование в течении 10тдней при этом право посмотреть на чек у них есть а права его от Вас отбирать кроме расторжения договора у них нет.

12 августа 2013, 11:37

Похожие вопросы

Уголовное право

Или ЦБ так проводит процедуру возврата?

Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?

14 февраля, 15:48, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 14:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 17:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Что делать, если врач не приходит на вызов к пожилому человеку?

Маме 89 лет ходит очень плоха . Заболела спина не может даже в стать вызвала врача . Сказали придёт в 11 или после обеда. Повторно позвонила уже в16 часов спросить доскольки ждать врача на что мне ответили « врача» я да я вызывала « подождите. Ещё пол часа и все. Я не знаю врачь только прошёл что мне делать так нель с людьми

13 февраля, 16:46, вопрос №4857132, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

При работе со сменными графиком день/ночь-24 час выходной, по договору с ненормированным рабочим днем может ли работодатель сокращать рабочее время без согласия работника менее 12 час

13 февраля, 04:44, вопрос №4856507, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.