Вирус Коксаки в отпуске в Турции
Добрый день, уважаемые юристы.
Мы поехали отдыхать в Турцию. Договор с турагентом, туроператор Tez Tour.
Забронировали тур в отель Sinatra, всю информацию об этом отеле я изучила, про вирус в этом отеле информации не было. При прибытии на место туроператор Tez Tour уже в трансфере сообщил, что наш отель не может нас принять, поэтому нас заселяют в отель Belpinar. Мы заселились. Просили переселить в наш отель, но документально это не зафиксировали. Первое впечатление об отеле хорошее, только он огромный, на 700 чел. Нас такой вариант не устраивал, т к мы с маленьким ребенком 9 мес в первый раз выехали. Но это не самый главный минус. Ребенок через 4 дня заболел. Температура под 40, ночью вызывали скорую. Отпуск превратился в мучение. Ребенка жаль. Он ни разу не болел до этого. Хотели, чтобы набрался сил и покупался в море, в итоге проболел и промучался. К концу отдыха выздоровел, а нам уезжать уже. В отеле скрывают эту информацию, чтобы не портить сезон. Причем не понятно, почему Tez Tour переселил нас в этот отель, где эпидемия.
У нас есть следующие документы: диагноз от врача на бланке из больницы в Турции, документ на оплаченную франшизу по страховке, ваучер на Sinatra пропечатанный Belpinar.
Хочу оформить претензию, потом иск в суд. Мне жаль моего ребенка, его здоровье, загубленный отпуск и нервы. Помогите, пожалуйста, с претензией и иском.
