Купил телевизор, доставили в срок, при мне открыли, расписался карандашом в накладной о получении в целостности и сохранности, потом сказали, что обязаны упаковать обратно в коробку, упаковали и уехали. Открываю, а там механическое повреждение, написал претензию продавцу, сделали экспертизу, заключение о том, что не гарантийный случай. что можно сделать в данной ситуации?
Роман, добрый день. В данный момент можете готовить исковое заявление в суд о взыскании суммы за Товар плюс проценты. При этом в ходе процесса обязательно заявите о проведении экспертизы и что вы желаете при ней присутствовать.
Рома, здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Рома, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Чем мне оперировать в суде?
Чем мне оперировать в суде?
Роман, добрый день. Оперируйте в суде тем, что вы фактически проверили наличие товара как такового, без проверки его целостности и работоспсобности. При проведении экспертизы продавцом лично не присутствовали. Укажите, что в накладной приняли и получили груз, это не отрицаете. Вопрос в целостности. Есть ли в накладной строка, где вы должны расписаться за качество Товара, мне думается, что нет.