Добрый час, Надежда Александровна.
Законодательство не связывает сроки ответов на обращения граждан с организационно-правовой формой предприятия.
Есть специальные законы, которые предусматривают сроки предоставления информации по запросам государственными органами и органами местного самоуправления (статья 18 "Запрос информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" Федерального закона РФ от 9 февраля 2009 г. №8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
Есть «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации»
Есть установленные законом сроки для ответов жильцов в сфере ЖКХ, есть сроки для налоговой, для органов УВД, ПФ РФ. Есть для кого-нибудь еще, всех перечислять очень долго.
Есть почти универсальный Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". На него, как на добрый совет, ориентируются многие предприниматели.
Для обычных хозяйствующих субъектов такого специального закона нет, если не считать применение по аналогии №59-ФЗ.
Традиционно — по обычаям делового оборота срок для ответа на письменное обращение — это 30 дней плюс «почтовый пробег» «туда и обратно».
