Здравствуйте, Анастасия. Как — что? Разве есть варианты? Если телефон сломан по вашей вине, и по закону, и по общепринятым нормам поведения, необходимо ущерб компенсировать.
Если именно ваши неосторожные действия повлекли ущерб, то извинялись вы не «с испугу», а понимая, что стали причиной поломки телефона. Если вы не согласны с размером ущерба, можете предложить владелице телефона вместе обратиться в сервисный центр и выяснить, сколько будет стоить восстановление вещи. Вам ведь неизвестно, может, ущерб причинен вовсе не на 10 000 р, а на 500.
Отсутствие денег не является уважительной причиной не возмещать ущерб.