8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Интернет магазин отправил посылку без сопроводительной

Интернет магазин отправил посылку без сопроводительной описи наложенным платежом. Я отказался ее выкупать, а магазин угрожает судом коллекторами и т. д.

, Valeriy, г. Красноярск

Вы вполне имеете право отказаться от посылки это право предусмотрено законом о защите прав потребителей.ст 26.1

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Но есть исключения. Смотря  какой товар вы пытаетесь приобрести.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Валерий!

Закон РФ «О защите прав потребителей» в ст. 26.1 указывает:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Остались вопросы пишите и удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Как забрать посылку из ПВЗ после отмены заказа в Озон Доставке?
8 .08.26 была отправлена посылка Озон Доставка. 18.08 заказ был отменён и высланы деньги. Но посылка находится в ПВЗ прибытия .её не могу выдать из-за отмены. Как её забрать ?
, вопрос №5027464, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют оплату 185 тысяч за полученную посылку?
Здравствуйте. Знакомый отправил посылку. Через сутки компания написала что посылка у них. Нужно внести за посылку 185 т. Пишут через каждых 2,3 минуты о переводе денег.
, вопрос №5026063, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если часы Samsung сломались после плавания, а сервисный центр отказал в гарантии?
Добрый день! Купили часы Samsung Galaxy Watch 8 classic в магазине Мвидео, по характеристикам в них можно принимать душ и плавать как заявляет производитель, спустя 3 месяца при плавании часы выключились и больше не включаются, гарантия на них еще действует, гарантия 1 год. Магазин отправил их в сервисный центр, в заключении центра написано что вина пользователя, часы утонули потому что пользователем повреждена мембрана, в ремонте и замене отказали. Что дальше делать?
, вопрос №5024994, Клиент, г. Обнинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?
Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства
, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как проверить подлинность ссылки об акции в интернет-магазине?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришла ссылка о ежегодной акции от Интернет магазинов? Это правда?
, вопрос №5020710, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.06.2017