Здравствуйте, на товар не было ценника, но были ценники на соседний товар, покупатель подумал что товар без ценника стоит столькоже что и соседний, купил, разница 400 рублей, на следующий день он пришол, товар(вино) выпето, и требует разницу, обязан ли аднимистратор вернуть разницу, если вина разные, то что нет ценника это понятно, косяк, ведь покупатель так же не прочитал что он берет
Подскажите, а магазин разве кассовый чек не отдал покупателю? Если отдал, то претензии покупателя напрасны, он что не знал за что платит? вино выпил, бутылку принес — следовательно возвратил товар не в надлежащем качестве. Это просто форменная наглость, если честно.
Денис, здравствуйте!
От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации, которая в обязательном порядке должна включать следующее:
Вышеперечисленные сведения могут доводиться до потребителя посредством технической документации, на соответствующих маркировках, этикетках, прилагаемых к товарам, иным способом, установленным для конкретных товаров, работ, услуг. При нарушении прав потребителя на предоставление ему достоверных сведений в отношении товаров, услуг, работ, он уполномочен отказаться от заключения договора, а, если договор уже заключен, расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств.
Денис, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
