Навязывание дополнительных услуг

При обращении в клинику стоматологи посоветовали удалять зуб, но в последствии выяснилось что его можно было спасти медикаментозным методом.
Екатерина

Екатерина, добрый день! Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель)не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

что значит «посоветовали»? В какой форме это было выражено? Отмечена ли в мед.карте необходимость удаления?

Здравствуйте, вопрос здесь в том, что под навязыванием услуг понимается приобретение дополнительеных услуг за доп. плату, на которые вы не соглашались.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Поэтому здесь на мой взгляд не усматривается именно навязывание услуги, скорее здесь вопрос относительно неправильной улсуги, однако здесь надо смотреть. как все было оформлено. Т.е. отказывали ли вам в лечении зуба напрямую? Как это все было выражено?

Здравствуйте Екатерина! Указанные Вами обстоятельства явно свидетельствует о том, что в клинике имеет место некачественный подход к предоставлению медицинских услуг. Если Вы не воспользовались предоставлением подобного рода услуг, то это замечательно. Непонятно как и каким образом клиника проводила исследование и ставила диагноз о необходимости удалить зуб, когда есть возможность его сохранить. Возможно когда ставился диагноз врачом была допущена врачебная ошибка и результате неправильно было выбран метод лечение — хирургическое вмешательство, т.е. удаление.

По закону Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд на медицинскую клинику и за некачественное исследование и лечение с требованием о взыскании морального и материального ущерба. Но при этом Вам следует приобщить к исковому заявлению документы, подтверждающие выводы о медикаментозном лечении.

После чего рамках гражданского дела ходатайствовать о назначении и проведении экспертизы.