Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Куда обращаться при внеплановом отключении горячей воды и отсутствии действий и помощи от УК?
Здравствуйте! С окончанием отопительного сезона из "горячего" крана стала течь холодная вода. Звонили в управляющую компанию. Там ответили, что плохой водоразбор и посоветовали активнее сливать. Однако никакие попытки "слить" не помогают. В доме почти у всех установлены счетчики. На вопрос "как же решить проблему?" в УК ответили: "Никак. Ставьте водонагреватель." Подскажите пожалуйста, с чего начать решение проблемы?
Ппунктом 5 приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, установлены требования к качеству горячей воды, температура которой не должна быть менее 60 градусов С:
Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) (Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.) Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность: за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду
Обратитесь в жил.инспекцию.
С Уважением, Олег Рябинин.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мы купили квартиру в многоквартирном 2х этажном доме. Дому примерно лет сорок. Осенью при въезде в свое жилье включили отопление, а оно у нас газовое от индивидуального газового котла. А вот весной отключить подачу горячей воды в отопительную систему не получилось, необходимый кран мы закрыли, но он пропускает горячую воду. И у нас жара как зимой. Куда обращаться по поводу ремонта крана? И будет ли эта услуга бесплатная?
, вопрос №4923283, Ирина, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Мне нужна консультация по трудовому спору.
Суть ситуации:
Я работала в сети студий растяжки и балета. В феврале у работодателя начались финансовые проблемы, из-за чего стали задерживать зарплату. В итоге руководство объявило о прекращении деятельности и передало управление другим людям, а меня попросили написать заявление на увольнение по собственному желанию, хотя фактически это было вынужденное решение из-за их разорения. Я написала заявление, но до сих пор мне не выплатили долг по зарплате.
Детали:
Сумма долга: 70 600 рублей.
Оформление: Официально я была устроена по ТК РФ на 0,5 ставки, но половину зарплаты получала неофициально («в конверте»). Меня уговорили оформиться так, убедив, что полная ставка мне невыгодна.
Сроки: Обещали погасить долг не раньше середины апреля, а теперь и вовсе не называют сроков, ссылаясь на отсутствие денег.
Вопросы:
Как и с кого взыскать деньги? Смена руководства влияет на это? Кто будет ответчиком?
Как взыскать неофициальную часть зарплаты? Какие доказательства мне нужно собрать?
Можно ли оспорить увольнение по собственному желанию, чтобы получить дополнительные выплаты?
Каков пошаговый алгоритм действий? Куда обращаться в первую очередь (трудовая инспекция, прокуратура, суд)?
Каковы судебные перспективы этого дела и примерные сроки?
, вопрос №4923117, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Соседи снизу не дают допуск к стоякам холодной и горячей воды и канализационной трубе, являющимися общедомовым имуществом. Капитальный ремонт приостановлен, 2 этажа без воды, ТСЖ подали документы в суд. Если при наличии решения суда о необходимости допуска в квартиру собственник это решение игнорирует, к кому обращаться и как принудительно осуществить ремонт?
, вопрос №4922317, Екатерина, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день
Вопрос по оплати ГВС и ХВС. Москва
Стоят счетчики воды, но уже несколько лет показания не передавали, просто платили по счетам. Оплачивали счета вовремя
В ноябре внезапно счета за ЖКУ выросли в два раза. Оказалось, что за нам выставили счет 40 куб. м. горячей и 80 куб. м. холодной воды. Подумали, что какой-то перерасчет и оплатили счет. Тем не менее все следующие счета тоже содержали 40 и 80 куб. метров.
Написали в УК письмо
"...расчеты регулируются ЖК РФ (ст. 154, 157), постановлением Правительства РФ №354 (Правила предоставления коммунальных услуг), а также региональными актами Москвы. В частности, в случае непередачи данных счетчика, оплата ограниченный период начисляется по среднемесячным показателям, и далее оплата переводится на нормативы потребления, установленные в г. Москве (6.935 м.куб. ХВС и 4.745 ГВС) на количество жильцов, умноженные на повышающий коэффициент (3.0 с декабря 2025 года и 1.5 до этого периода), другими словами, оплата в соответствии с законодательством РФ и г. Москвы ведется как при неустановке счетчика...
... просим:
1. Произвести пересчет переплаты, осуществленной мной из-за ошибки в счете за ЖКУ в расчетах ГВС, ХВС и водоотведение за ноябрь 2025 г.
2. Выставить корректные счета за ЖКУ в соответствии с законодательством РФ и нормативами, установленными в г. Москве (6.935 м.куб. ХВС и 4.745 ГВС с учетом поправочных коэффициентов), исправив ошибки в начисленных объемах ГВС, ХВС и водоотведения за периоды: декабрь 2025 г., январь 2026 г. и февраль 2026 г."
В ответ получили
"Начисление платежей за услуги по водоснабжению за расчетный период, в случае непредоставления потребителем в установленные сроки показаний
индивидуальных приборов учета либо истечения сроков поверки ИПУ, в течение 3 месяцев производится исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев (п.п. «б» п. 59 Правил). По истечении 3 месяцев расчет производится исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом зарегистрированных/проживающих граждан. При отсутствии ИПУ - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 3. Объемы потребления холодной и горячей воды за расчетный период, приходящиеся на одного жителя, не могут превышать норматива потребления, увеличенного на повышающий коэффициент, равный 3.
Организация расчетов за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению для населения в городе Москве, осуществляется в соответствии с Методикой распределения между абонентами и потребителями объемов и стоимости холодной и горячей воды и услуг водоотведения на основе показаний приборов учета воды, утвержденной постановлением Правительства Москвы от т10.02.2004 № 77-ПП (в редакции от 26.10.2023) (далее-Методика), и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (в редакции от 28.11.2023) (далее – Правила). Методикой предусмотрено, что граждане, в чьих жилых помещениях есть индивидуальные приборы учета (далее – ИПУ), оплачивают только объем воды определенный по показаниям ИПУ.
Граждане, чьи жилые помещения не оборудованы ИПУ, оплачивают объем воды, определяемый расчетным путем, с учетом показаний других установленных в доме приборов учета воды, а именно: из объема потребленного коммунального ресурса, определенного по показаниям общедомового (коллективного) прибора учета (ОДПУ), вычитаются объемы водопотребления арендаторов нежилых помещений, расхода воды, учтенные всеми ИПУ, а также объем воды, потребляемый при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; результат долями распределяется между потребителями, не установившими ИПУ"
Просьба разъяснить, как расчитываются ГВС и ХВС если не передавать показания счетчика? По нормативам на человека или, как пишет УК, путем распределения остатка? Откуда берутся 40 и 80 кубов?
, вопрос №4921811, Михаил Файбисович, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне не выдает квартиру опека, ссылаясь на то что в моей квартире до детского дома, где я прописана, километраж позволяет жить. я замужем, и у меня родился ребенок, я прописала ребенка там же, сейчас опека обязана выдать мне квартиру? что делать и куда обращаться
в квартире прописаны 3 человека: бабушка, я и сын. квартира 42 м2
, вопрос №4921748, Карина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.