Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств, списанных с карты без согласия владельца
Добрый вечер.
Мной 11.05.2016 был оплачен тариф услуг на ресурсе wix.com сроком на 1 год до 11.05.2017. Две недели назад на мой почтовый ящик пришло уведомление от этого ресурса об автоматическом продлении подписки еще на 1 год. Почтовым ящиком, на которое пришло уведомление, я пользуюсь редко. В силу этого уведомление было мной не замечено.
Сегодня 01.05.2017 без моего согласия произошло списание денежных средств в размере 5856 руб. Сразу после списания на сайте ресурса я отказался от автоматического продления подписки. И написал в поддержку с просьбой о возврате денежных средств. На что я получил отказ, т.к. в условиях пользования прописано об автоматическом продлении подписки.
Получается следующая ситуация. Во время действия текущей подписки я отказался от ее продления. Т.е. продления не будет, но и возврата средств не будет. На сколько законны действия данного ресурса и есть ли возможность вернуть денежные средства?
Здравствуйте, да вы имеете право на отказ от услуги подписки с возвратом денежных средств.
Пишите им письменную претензию заказным с уведомлением, и в случае такого же отказа, с заявлением в суд, согласно ст 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
а поскольку фактических расходов у компании и нет, то деньги должны вернуть в полном объеме, если понадобится помощь в составлении претензии и иска в суд, обращайтесь, подготовлю,
с Уважением, Москвитин А.И.
Виталий, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Виталий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!