Что будет, если не буду получать посылку наложенным платежом с заказом?
Здравствуйте. Заказала средство в интернет-магазине, но почитав отзывы отказываюсь его получать. Интернет-магазин угрожает мне Ст. 486. Что делать??
, Катерина, г. Урюпинск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Катерина!
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Поэтому, Вам следует написать письменное заявление продавцу (можно посредством электронной связи или отказавшись от посылки, приложить к ней письменное заявление) об отказе от товара и возврате денежных средств. Продавец не вправе Вам отказать, однако, Вам придется возместить расходы на пересыл (Если их подтвердит продавец).
В случае, если денежные средства не будут возвращены в течение 10 календарных дней, обращайтесь в суд.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Катерина, здравствуйте!
Дистанционные продажи представляют собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.
Покупатель, приобретающий товар в интернет-магазине, вправе рассчитывать на получение следующих сведений:
- основополагающие потребительские характеристики;
- юридический адрес (местонахождение продавца);
- наименование продавца (производителя);
- место, где товар был произведен;
- цена и сопутствующие условия покупки;
- порядок и сроки доставки;
- срок службы, срок годности и гарантийный срок;
- процедура оплаты товара.
Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара.
Обязательна при доставке товара к доведению до потребителя информация, указанная в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а также сведения о сроках и процедуре возврата товара. Так, потребитель имеет право на отказ от качественного товара в любой момент до его получения, а, если товар уже получен, то в течении 7 дней с даты передачи ему товара при условии сохранения потребительских свойств. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.
Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства — то есть товара, который изготовлен индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, товар с именной биркой (гравировка, вышивка) или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно.
Если информация о праве на возврат денежных средств за товар не была доведена до потребителя в письменной форме при доставке, период, в течении которого он может отказаться от товара, увеличивается до трех месяцев с даты его передачи.
Описанная процедура действительна для товаров надлежащего качества, если потребитель при получении товара или в период действия гарантийного срока выявляет недостатки, он вправе предъявить претензию продавцу на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Катерина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
Могу ли я забрать посылку наложенным платежом не оплачивая?
Я посылку не забрал вовремя, её вернули обратно отправителю, он её не забрал, посылка опять отправляется ко мне, я перевёл деньги на карту отправителя, а посылка придёт с наложенным платежом. Могу ли я забрать посылку наложенным платежом не оплачивая?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет если реновация будет раньше приватизации?
Есть квартира, находящаяся в соц.найме (хрущевка в 4 комнаты, площадью 44 м2), ее получала бабушка с дедушкой. У них двое детей - моя тетя и папа. Дедушка умер в 1978, но до сих пор он главный квартиросъемщик). В последствии они заимели свои семьи, тетя родила дочь и прописала мужа, а папа прописал мою маму и родились мы с сестрой. Всем дружным табором встали на очередь по улучшению жилищных условий. Бабушка получила комнату, съехала и выписалась. Обе семьи распались, муж тети выписался в 2008, когда по долгу службы получил квартиру. Меня, маму и сестру сняли с очереди, т.к. в 2009 мы получили квартиру (однушка,32 м2) и.к. Моя сестра инвалид, мама -мать ребенка инвалида, а я еще на тот момент была несовершеннолетней, но мы не выписались. В последствии я родила и прописала туда своего сына. А моя двоюродная сестра прописала туда дочь. Несколько лет назад с очереди сняли тетю, двоюродную сестру и ее дочку, т.к. они получили льготную ипотеку и платят за двушку, но они так же не выписались. Сын мой на улучшении жилищных условий не стоит, не поставила. 1.Сейчас встает разговор о приватизации данной квартиры. Хочет, тетя, но я не понимаю ее интереса в данном вопросе. Зачем ей это надо? Чем это хорошо для меня в данном случае.
2. В той квартире уже много лет проживает только моя мама. Папа получил инвалидность, как инвалиду ему отдельно получить ничего не получится? Ведь по факту там из «правильных» жильцов только мой папа и сын?
3. Что будет если реновация будет раньше приватизации?
4. Я нахожу в положении. Беременна уже третьим. Второй ребенок прописан с мужем. Я смогу выписать ребенка на ухудшение (по бумагам) жилищных условий, прописать туда третьего и встать как многодетная туда? Есть ли смысл? Расскажите пожалуйста вообще более комфортный и лучший расклад.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать долг по алиментам с выплат участнику СВО, если он совершеннолетний ребенок?
Задолженность по алиментам 990000, ребёнок уже совершеннолетний, в браке не были есть свидетельство об отсовстве, ушёл на сво, все выплаты оформил на сестру, могут ли приставы взыскивать долг по алиментам, если выплаты будет получать сестра и могут ли взыскать сразу всю сумму с денег, которые выплачивает государство при подписании контракта
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Это возможно, если я потерплю неудачу с судами Америки и/или России?
Может ли наследство быть признано вымороченным, если заявление о принятии наследства подано вовремя, но нет решения суда, что сведения в предоставленных наследником документах достаточны для его идентификации.
Вступление в наследство в Крыму, находясь в США. Я Уезжала из Крыма в 2014 году по украинским документам в связи с замужеством. Перед выездом успела получить российский внутренний паспорт, но не получила российский загранпаспорт. При получении гражданства США сменила имя - решение федерального суда. Обратилась в консульство России для оформления заявления о принятии наследства. Выяснилось, что я не могу воспользоваться моим российским внутренним паспортом для оформления заявления, так как он просрочен в виду достижения мной возраста 45 лет. Я предоставила мой американский паспорт для оформления заявления о принятии наследства. Выяснилось, что у меня другое имя в американском паспорте. Это не было препятствием для оформления заявления о принятии наследства. В заявлении указали мое новое имя транслитерировав его в кириллицу, данные американского паспорта и регистрацию в Крыму из российского паспорта. Создали электронный образ заявления, выслали мне его на эл. почту. Я переслала этот файл крымскому нотариусу на эл. почту. Она в тот же день открыла наследственное дело. Я - единственная дочь умершей. Есть наследница второй линии - сестра умершей. В консульстве начат процесс подтверждения российского гражданства, который, как ожидается, приведет к получению мной российского загранпаспорта на мое текущее имя. Нотариус в электронной переписке отказалась выдать в будущем свидетельство о праве на наследство, так как в решении американского суда не указаны дата рождения и полное место рождения, как в свидетельстве о рождении. После нескольких звонков в американский суд с запросом о добавлении этих данных в текст решения суда, я выяснила, что все предложенные мной пути невозможны. У суда нет данных от дате и месте моего рождения. Они в свое время получили запрос от иммиграционной службы на смену имени и судья удовлетворил этот запрос. Процедура подачи нового иска на добавление такой информации в решение суда не предусмотрена (это ж не ошибка в имени). Если запрашивать копию материалов, которые проходили в иммиграционной службе по поводу получения мной гражданства, то это будут мои документы - свидетельство о рождении, справки о браках и другие. Эти документы уже есть у крымского нотариуса в оригинале, поэтому они ничего нового не добавят к делу. Крымская нотариус просит решение суда с указанием даты рождения и места рождения полностью. Я предоставила нотариусу копию американского паспорта с переводом консульства на русский язык (перевод подшит к копии, листы пронумерованы, печать и подпись на скрепляющей ленточке). В американском паспорте есть дата рождения и место рождения коротко, не так как в свидетельстве о рождении, указана только страна рождения - Украина. Нотариус пишет, что не сможет выдать свидетельство о праве на наследство, если не будет этих данных в решении американского суда, так как ей нужно убедиться, что тот человек, чье имя менялось, это "то же лицо". Вот эта фраза "то же лицо" понимается мной как предположение нотариуса, что некая однофамилица по моему старому имени сменила имя на такое же как у меня сейчас и стала однофамилицей по моему новому имени. И при этом передала мне оригинал решения суда о смене ее имен, совпадающих с моими прошлым и настоящим именами. Так?
Не знаю почему, но нотариус настаивала на звонке на ее рабочий телефон. Когда я позвонила, то она передала телефон своей помощнице, которая не добавила к ситуации никакой новой информации, разве что в разговоре проскользнуло, что если я получу российский загранпаспорт, то по нему выдадут свидетельство о праве на наследство. Я уточнила, выдадут ли они наследтво, если в российском загранпаспорте будет снова коротко или не полностью указано место рождения. И тут ответ меня удивил - да они выдадут свидетельство о праве на наследство по российскому паспорту, если там будет указано место рождения не полностью. Тогда я спросила помощницу, в чем же тут разница. Почему российский паспорт с такими же данными как американский имеет бОльшую юридическую силу для моей идентификации. Помощница замолчала и ответила уклончиво, что-то похожее "но вы же не сможете воспользоваться квартирой..." Тогда я предложила ей уточнить этот вопрос у ее начальницы. Не вижу никаких препятствий в том, чтобы пользоваться квартирой на основании моего американского паспорта.
Когда моя тетя принесла все необходимые документы для внесения в дело, нотариус спросила ее, не хочет ли она вступить в наследство. Потом нотариус (или ее помощница) звонила тете и снова предлагала вступить в наследство, так как "ей будет легче выдать свидетельство" на тетю. Я изучила вопрос. И ситуация не выглядит такой уж легкой для нотариуса, если есть мое заявление о принятии наследства и я наследница первой линии. Возможно, она имела в виду, что мне нужно срочно, пока не закончились 6 месяцев со дня смерти мамы, подать заявление об отказе на наследство. Теперь мой вопрос. Если тетя подаст заявление о принятии наследства, какие в этом плюсы и минусы? Я вижу большие риски в том, чтобы тетя принимала наследство, так как если она сляжет, как было с мамой, то оплаченная мной сиделка, может манипулировать тетей, и даже сама тетя в муках может изменить свое решение и написать другое завещание на сиделку, которая рядом и помогает, а я далеко. В страданиях человек не мыслит ясно и кажется, что сиделка такая особо добрая из альтруизма, ускользает из внимания, что сиделка получает за это зарплату от меня. Я не могу принять эти и другие риски, если идти путем, что тетя вступает в наследсво после мамы (сестры) и пишет завещание на меня. О тете я забочусь все годы моего отсутствия, как и о маме. Есть ли смысл тете подать заявление о принятии наследства для подстраховки? Вдруг, у меня не получится доказать, что я это я по документам. Вдруг, суд откажет в принятии иска на каком-нибудь основании, например, также потребует от американского суда отказ вносить сведения о дате и месте рождения. А суд не даст отказ письменно. Или нотариус не даст отказ письменно (читала такие ситуации). Или консульство не выдаст российский загранпаспорт или выдаст его с неполным местом рождения (у меня оно длинное и не уместится в графу в загранпаспорте - село, район, республика, страна). Или нотариус выдаст отказ, а я не успею подать иск в суд в течение 10 дней. После первого отказа нотариуса прошло больше 10 дней и это был не совсем отказ, так как фраза была с условием "если я не внесу в решение суда эти данные, то она НЕ СМОЖЕТ выдать мне свидетельство о праве на наследство). Я теперь удерживаюсь повторно просить о свидетельстве, да и рано еще. Ведь мне нужно найти юриста заранее, который будет готов быстро подать иск в суд, как только я получу письменный отказ от нотариуса. Сейчас я склонна выждать время до получения мной российского загранпаспорта, найти юриста, и быть готовой к суду. Имеет ли смысл моей тете подать заявление о принятии наследства для подстраховки - если у меня ничего не получится с судом, юристом, загранпаспортом и кто знает еще чем? Заявление тети будет в деле, но тетя не придет с запросом о выдаче ей свидетельства о праве на наследство, пока не выяснится, что я не могу получить наследство. Или ее заявление в деле несет другие риски или вносит затруднения. Похоже, что нотариусу легче уговорить тетю получить свидетельство о праве на наследство, чем разбираться с моими документами. У нотариуса есть номер телефона тети и тетя легко поддается влиянию. Даже может такое случиться, что нотариус зарегистрирует на тетю наследство без ее запроса на такое действие (посчитает, что достаточно заявления тети о принятии наследства). План минимум - сохранить наследство от признания его вымороченным. Это возможно, если я потерплю неудачу с судами Америки и/или России? В интернете по этому запросу противоречивые и размытые ответы. Есть и другие неточности в документах. В американском решении суда о смене имени используется транслитерация с украинских документов, которая отличается в двух буквах отчества, окончании фамилии. И к этому уже возникли вопросы в консульстве России, которые они "не уверены, что разрешатся в мою пользу при переводе решения суда на русский язык". Перевод выполняется минимум 3 месяца, так что я узнаю, как разрешится этот вопрос уже значительно после 6-ти месячного срока, который истекает через несколько дней.
Я так понимаю, что есть правила и инструкции, а есть практика в судах и есть мнение нотариуса.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Изымут ли огнестрельное оружие при назначении судебного штрафа по ст. 158 УК РФ?
Недавно был суд по статье 158, ч. 2 п. "а"
Назначен только штраф.
У человека есть огнестрельное оружие, при вступление назначения суда в силу изымут ли оружие? Или оставят то что есть но не будет возможности покупать новые единицы?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.