Здравствуйте! Преобрели некачественный товар в Ашане по безлимитному расчету. Карты, по которой производилась оплата, нет! По этой причине отказывают в возврате денежных средств! Обмен на тот же товар не возможен по причине повышения стоимости!!! Какие варианты решения проблемы???Заранее спасибо!!!
Здравствуйте! Если Вы готовы к обмену, то он возможен — для Вас цена не должна быть поводом для беспокойства, если меняете на аналогичный товар.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
