Расторжение договора с косметическим центром

Добрый день, Вера.

При расторжении договора упущенную выгоду компенсировать Вы не обязаны.

Вы обязаны оплатить:

1. Фактически оказанные услуги.

2. Фактически понесенные расходы.

При этом стоимость 40 процедур явно не может быть почти такой же, как и за 20 процедур.

И как я понимаю расходы они также не обосновали, в этом случае Вы обязаны оплатить только уже оказанные Вам услуги.

Все остальное Вам обязаны вернуть, услуги уже оказанные можете посчитать пропорционально.

Если же возвращают меньше или вообще не возвращают, то в такой ситуации Вам нужно написать им претензию, а в случае отказа обратиться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Добрый день, уточните, а почему кредитный договор на 73 тр? Вы частично наличкой оплачивали?

В договоре прописана сумма 96т.
Вера

Следовательно, если оплата поступала в размере 96 тр, а услуг оказано на 33 500 (если Вы действительно акты подписывали), то должны вернуть 96 — 33,5 = 62500 руб.

Если же было оплачено 73, то и вернуть должны 73 — 33,5= 39 500 руб.

Уточните условия оплаты.

Требование составлено корректно и в ответе они ссылаются на то, что сумма поступила в размере 73 тр и от выплат не отказываются.

Ни о какой упущенной выгоде идти речь быть не может, т.к. ее просто нет.

Оплате подлежат фактические услуги, по которым у вас подписаны акты.

А прейскурант Вам по стоимости каждой услуге предоставляли. знакомили с ним?

Если сумму не доплатят, то вправе обратиться в суд и взыскать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы иска и неустойку

Статья 15. Компенсация морального вреда
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 13]
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вера, здравствуйте.

С учётом того, что ваши отношения регулируются законом о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от договора понеся ФАКТИЧЕСКИЕ расходы на оказание услуг.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В вашем случае следует направить письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, с требованием предоставлением доказательств фактических расходов.

По результатам — можно обращаться в суд для расторжения и возврата денежных средств.

Сверху за несовевременное выполнение можно взыскать ещё 50%.

Ст. 13
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С уважением,

Роман Новиков

Здравствуйте, Вера!

Безусловно, у Вас в заявлении абсолютно верно все написано. Даже не стоит это повторять. Если Вами уплачено 96 тыс.руб., то вернуть Вам обязаны 64 тыс.руб. ни о какой упущенной выгоде речи быть не может (не смотря на то, что о ней говориться в договоре, этот пункт ничтожен)

С Уважением, Олег Рябинин.

Здравствуйте.

Никакую упущенную выгоду Вы возмещать не должны.

По ст 32 закона о защите прав потребителей- должны им оплатить только фактические расходы. Они их должны письменно обосновать. Именно расходы, причем тут кредитный договор плохо понятно- кредит это Ваши с банком отношения. Важно понимать сколько стоит услуга за 1 посещение. Но учтите что и кредитный договор вам надо будет так же в банке расторгать- давно он был заключен?

Здравствуйте, Вера! Для более точного ответа хотелось бы ознакомиться с договором.

По представленной Вами информации могу сказать следующее:

1. К договору должен быть приложен прайс (стоимость каждой услуги), если прайс не приложен, следует исходить из равной стоимости одинаковых услуг. В такой ситуации, Вам неправомерно отказываются возвратить денежные средства в размере полной стоимости неоказанных процедур.

2. Возврат денежных средств должен быть осуществлен исходя из той суммы, которую Вы заплатили. То есть, если банк перевел 73 тысячи и Вы больше ничего не оплачивали, Вам должны вернуть разницу между этой суммой и стоимостью оказанных услуг.

По опыту могу сказать, что это порочная практика нынешних косметологических и медицинских центров — «развести» клиента на дорогостоящую процедуру, прописать стоимость услуги от высокой к низкой, а потом возвращать копейки своим клиентам.

В случае, если Ваши требования не удовлетворят, обращайтесь в суд.