Как подать жалобу в Роспотребнадзор через ЕСИА?

Question

Хотела повторно отправить жалобу на ИП (нарушение СанПиН) в электронном документе через ЕСИА в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю. Оказалось , что в 21 веке легче прийти на личный приём в данный орган. В первый раз пришёл ответ, что т.к. я отправляла жалобу через их же сайт Управления ,где не предусмотрена обязательная авторизация заявителя в единой системе идентификации и аутентификации ,моя жалоба не может являться основанием для внеочередной проверки ИП ,в связи с измененинм порядка обращений граждан в Роспотребнадзор с 1 января 2017 года ,согласно ФЗ N 277 , и я должна пройти эту процедуру на сайте госуслуг. Зарегистрировавшись в ЕСИА и не найдя из предложенного списка нарушенных прав по установленной форме на данном сайте ,я позвонила на горячую линию ЕСИА. Там мне разъяснили ,что подать жалобу на юридическое лицо (организацию ) не предоставляется возможным ,а вот жалобу на Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю я как раз подать могу через ЕСИА , за отказ во внеочередной проверке на основании Закона 277 ,который некорректно изложен (цитата специалиста горячей линии). ТАК КАК СИСТЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ НА ЭТОМ САЙТЕ СОЗДАНА ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ОТНОШЕНИИ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ , ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ИП И ЮР. ЛИЦО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ ! Интересная ситуация . Закон есть-возможности нет . Разъясните пожалуйста-это ошибка разработчиков сайта ЕСИА, или жалоба должна отправляться не через систему досудебного обжалования ,а через другую систему на сайте ЕСИА , либо это все таки незаконный отказ Управления Роспотребнадзора ,или же неправильно трактуется и понимается закон и уже пора обращаться с разъяснением в ВС РФ? Прилагаю ответ с Управления Роспотребнадзора на мою жалобу ;ответ центра поддержки пользователей ЕСИА (скрин с эл. почты) .

Руслан Григорьев · Answer

Елена, здравствуйте! Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен: Изучать жалобы, поступающие от потребителей; Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей; Обращаться и представлять интересы потребителей в суде; При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области. Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится: Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм; Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей; Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ. Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом. Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!