Отказываются ремонтировать телефон, который завис и не включается

Здравствуйте, сдала телефон на ремонт по гарантии, потому что он завис и не включался больше. Прошло 45 дней мне пришла смс что я могу его забрать, прихожу я в магазин в итоге телефон не отремонтировали, отказались ремонтировать мотивируя тем, что по моей причине поломка, и в акте написали повреждение микрофона, хотя я знаю что это не так. Я знаю что он завис и не включался больше... Микрофон хорошо до этого работал... В итоге мы отдали на ремонт повторно, подскажите что делать? Что сказать сервисному центру, ведь они на меня эту поломку вешают, а телефон дорогой...деньги не хотят ворачивать, и делать его тоже не хотят

Показать полностью

30 марта 2017, 12:38, Светлана, г. Свободный

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день! Отказать в гарантии могут только в случае если будет доказано, что недостаток возник по Вашей вине!

СЦ как-то доказал это? Если нет то либо требуйте провести экспертизу либо обращайтесь в суд.
Требования по экспертизе подавайте в форме претензии.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

31 марта 2017, 08:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Что делать, если в трудовой книжке нет отметки об увольнении от работодателя?

Добрый день! Работодатель не проставил отметку в трудовой книжке об увольнении. Я была принята на работу в ООО «Сити Дилер», дата приема 25.09.2018 г., по настоящее время числюсь, оказывается, в этой компании как не уволенный сотрудник, я об этом и не знала. В 2019 г. я устроилась на работу в ООО «Элайн Экспресс», вопросов не возникло у нового работодателя, по статье из ООО «Элайн Экспресс» была уволена. В этом году пытаюсь устроиться по трудовой, меня не устраивают, так как нет отметки об увольнении из компании «Сити Дилер». Найти контактную информацию о компании не удалось, все телефоны недействительны, и по адресу компания не находится. Отчисления были от сити дилер, но я была не в курсе этого. Как быть в этой ситуации. Согласно выписки из пенсионного, то последнее отчисление было 1 кв 2025.

31 мая, 22:08, вопрос №4970559, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что грозит за находку телефона и сдачу его в ломбард?

Зашёл в туалет друг. Нашел там телефон.забрал его и через 2 дня сдал его в ломбард. Вечером поздним этого же дня. Приехали 4 го управления мвд России и забрали товарища из дома. Что ему грозит в такой ситуации?

31 мая, 02:49, вопрос №4969945, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте, мне по телефону позвонил участковый, и настаивал написать заявление, прислал образец в месенджер мах, с со

Здравствуйте, мне по телефону позвонил участковый, и настаивал написать заявление, прислал образец в месенджер мах, с содержанием "прошу вас не расссматривать факт моего обращения в полицию, так как претензии по фактусвоего обращения ни к кому не имею, противоправных действий не совершалось". Я обращалась в полицию по факту, что председатель снт мне угрожает. Пошла участковому на встречу, потому что участковый сказал, что с председателем проведена беседа, свою вину он признает, и впреть не будет так делать. Вопрос на сколько правомерно мое такое заявление отправленое по мессендджеру? И на сколько правомерна такая подача со стороны участкового? Могу ли я заявление о том что не имею притензий посланное через месенджер отозвать? (заявление было от руки написано, сфотографировано и отослано через МАХ) Потом что тем же вечером тот же председатель позвонил другому члену снт и начал угрожать!

30 мая, 09:50, вопрос №4969329, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нашла телефон, симку вытащила и сделала сброс настроек, и не отнесла телефон в полицию что мне будет, телефон полиция нашла и я добровольно его отдала, что мне за это будет?

30 мая, 02:30, вопрос №4969204, Татьяна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Предложили работу знакомиться на сайтах знакомств с девушками после чего брать их контакт(телефон, телеграмм, макс) и вносить в CRM

Предложили работу знакомиться на сайтах знакомств с девушками после чего брать их контакт(телефон, телеграмм, макс) и вносить в CRM. Якобы лидогенерация компания vector Global https://vectorglobalinfo.com/#contacts

28 мая, 14:33, вопрос №4966817, Карим, г. Альметьевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.